儲備干部管理技能培訓

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課程大綱
第一部分 管理者的自我管理

一． 透徹認識管理與管理者素質要求

1、管理的本質

2、管理者的素養要求

u 敬業

u 責任

u 專業

3、忠誠

u 忠誠—職業化的核心（感恩、關愛、奉獻、敬業、責任心、事業心、忠誠）

u 忠誠是無價之寶

u 忠誠對于企業的價值

u 忠誠對于團隊的價值

u 忠誠對于個人的價值

u 忠誠的**大受益人是你自己

u 共同努力建設一個互相信任忠誠負責的團隊

4、哪些方面做到忠誠

u 對事業的忠誠,具備敬業精神

u 對自己的忠誠,對自己的工作負責就是對自己的人生負責

——你在為誰工作？

——尊重自己的選擇

——明確自己的職責

u 對企業與工作的忠誠,絕不出賣企業機密，負責任，不要找借口

u 你**大的責任，就是扮演好你目前的角色

u （練習：尋找借口）

二．管理的角色轉換與定位

1、角色的概念

角色指的是在一個社會單元中，人們對于占據特定位置的個體所期望的一套行為模式。在群體中，個體由于自己所處的位置而被期望承擔某種社會角色。

2、從專業走向管理的常見困惑

3、管理者的角色定位

4、工作重點的轉變：自我管理到員工管理

5、新任管理者的任務和挑戰

（角色模擬：你期望的上司和你期望的下屬）

三．管理者的準備度：價值觀、態度和理念

1．價值觀和準則

2．積極主動的態度

3．轉變你的思維定勢

4．正確應對管理中的各種關系

四．情緒控制與管理

1.管理者不良情緒的危害

2.認識情緒的本質

3.管理者掌控情緒的重要性

4.管理者控制情緒的有效方法

5.如何引導下屬及他人的不良情緒

五．認識商業**稀缺資源—時間及時間管理

1.時間診斷及科學時間管理認知

2.時間使用原則與操作

3.時間管理方法

u 周目標的價值

u 每天3-6件重要的事

u 平衡式時間管理

u 授權，帶來更多時間
第二部分 管理者的人員管理

一．領導能力提升

1、強烈使命與遠景

u 使命—領導源動力

u 找到行業使命，領導使命

u 運景思維,與純管理者本質差別

u 遠景3階段、9步驟

2、信念與態度

u 信念—領導力之源

u 使領導力強大的5個信念

u 如何進行信念調整

u 卓越領導者的態度

3、目標與結果導向

u 企業4大目標

u 制定目標的3個關鍵點

u 推進目標體系的4個障礙

u 目標管控的5個方面

4、以身作則的修煉

u 自我管理與領導他人

u 領導者自我管理5范疇

u 領導修煉的八字要訣

二．高效團隊建設與管理

1．高績效團隊的發展規律與構成要素

u 團隊的價值

u 團隊發展規律

u 團隊的構成要素

u 團隊和群體的區別

2．團隊構成7要素

u 共同追求與目標

u 類似的價值觀

u 一致認可的領導人

u 互補能干的成員

3.團隊凝聚力與沖突處理

u 高情商團隊

u 如何打造團隊凝聚力

u 團隊沖突的5種處理方式

三．團隊激勵與輔導下屬

1.制度性激勵

2.職業發展激勵的四種方式

3. 金錢激勵問題

4.非制度性激勵

u 世界上**偉大的管理原則

u 如何PMP

u 學會批評的藝術

5．獎勵與懲戒的關系

6.不同的員工的輔導形式

7.了解員工的四種學習風格

8．專業輔導的流程和步驟—-協同工作
第三部分 管理者的事務管理

一．目標管理

1．傳統的目標制定方法及其弊端

2.目標管理法的概念及特點

u 概念

u 目標管理法的特點

3.目標管理實施的前提和準則

4.目標管理的過程

二．溝通能力提升

1.為什么溝而不通

2.溝通的三個環節

u 有效溝通環節之一——表達

（分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關系？）

u 有效溝通環節之二——傾聽

u 有效溝通環節之三——反饋

3.與上司溝通

4.水平之間的溝通

5.與下屬溝通

三．科學決策與解決問題能力提升

1. 決策—領導者根本任務

2. 勇于決策的習慣養成

3. 決策5方法

4. 快速提升決策質量

5. 解決問題，獲得領導力

6. 對待問題的信念與態度

7. 解決問題的6步驟

四．授權與執行

1.可以授權嗎？

u 授權是什么、授權不是什么？

u 授權的障礙

u 企業中層經理授權的特點

2.授權三要素

3.授權量表

u **級：指揮式

u 第二級：批準式

u 第三級：把關式

u 第四級：追蹤式

u 第五級：委托式

4.授權的改進

u 改進一：必須授權而未授權的

u 改進二：應該授權而未授權的

u 改進三：可以授權而未授權的

u 改進四：不應授權而授權的

5.良好的執行力

u 良好執行力的重要性

u 執行不力的八大原因

u 提升執行力的有效策略