有效的干系人管理培訓

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課程大綱：

一、什么是干系人

1.1 討論：項目中常見的干系人

1.2干系人的常見定義

二、如何管理干系人

2.1 干系人的識別

2.1.1 識別干系人工具之一：頭腦風暴

2.1.2 識別干系人工具之二：德爾菲技術

2.2.3 不要忽略“不重要的”干系人

討論：這種情況下，你會怎么做？

案例：被忽略的司機

2.2.4 那些“潛在的”干系人

2.2 干系人的分類

2.2.1 干系人分類工具：權力/利益方格

2.3 干系人管理的工具：干系人登記冊

三、如何引導干系人

3.1 什么是干系人“引導”

3.2 成功的干系人引導

案例：某大型養雞場成功解決防疫問題

3.3 失敗的干系人引導

案例：被用戶牽著走：一次被動的項目驗收

四、移動互聯背景下的干系人管理特點

4.1 從利益相關向興趣相關轉化

案例：從北京“**牛違建”到“網絡反腐”

4.2 移動互聯背景下干系人的特點

案例：那些年，我們追過的“謠言”

4.3 移動互聯環境下的干系人管理要點