企業流程設計優化管理培訓

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課程大綱

第一章、認識流程及流程管理價值

1、什么是流程

2、程觀念及帶來的影響

3、流程與工作流對比

4、流程管理及價值

5、案例分享

第二章、傳統流程管理及與現代流程管理比較

1、流程管理理念

2、流程管理特征

3、流程管理發展階段

4、與傳統流程管理的比較

第三章、流程管理項目與企業實施問題

1、流程管理實施問題及分析

2、流程管理咨詢問題及分析

3、流程與戰略關系的脫節

4、流程與組織關系的混沌

5、流程與工作流的混淆

6、流程與制度的迷茫

7、流程與指標的脫離

第四章、流程管理體系

1、企業管理變革的問題——非系統化，頭疼醫頭

2、企業管理體系模型

3、流程管理體系模型—方法論、工具、業務流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程管理文化等。

第五章、流程架構體系設計

1、流程架構的概念

2、設計流程架構的意義和作用

3、建立基于戰略的流程架構體系

4、流程架構體系的內涵和設計方法

5、世界知名企業的流程架構介紹

第六章、流程設計與優化

1、業務流程描述

2、流程的分析與診斷

3、流程的持續優化與改進

4、如何實現精益流程管理

5、案例分享

第七章、流程管理體系規劃與實施

1、流程管理體系的內涵

2、流程管理體系規劃

3、流程管理體系實施方法

4、流程審計和持續改進

5、案例分享

第八章、流程型組織建設步驟與方法論

1、流程型組織概念

2、流程型組織特征及組織架構

3、流程型組織的建設步驟和方法

4、什么組織適合建設流程型組織

5、打造流程型組織的經典案例