醫療企業如何變革管理？

醫療是非常傳統的行業，而醫療健康領域的創業企業卻又充滿著新業態和新商業模式。在充滿變化的創業環境里，今天的組織管理正在變得更加復雜、價值更加多元、更加網絡化。交廣國際管理咨詢專家團胡一夫老師從三個維度，解析了如何在當下做好變革管理。

快速成長期的三個特點

快速成長期應該有三個特點。

第一個特點是企業的成長速度是非常快的，這里面包括人員的增長、規模的增長以及市場機會的增長。

第二個特點是外部大環境的變化速度也是非常快的，這樣的一個快速變化的環境就會導致我們對管理的要求也更高了。

阿里巴巴在雙十一之后宣布了它的結構調整，而在此之前京東和騰訊都做出了類似的舉措。很多人就此問我：「這是不是一件很大的事情？」我的回答是：「這其實是一件很普通的事情。」因為，當外部的環境變化非常快的時候，組織結構的調整也必須非常快地變化，你的結構不變就沒有辦法應對外部快速的變化。

第三個特點其實跟一些新興行業出現的速度有關系。以前我們在做整個企業戰略的時候，其實不太討論時間這個概念，我們一般會討論產業邊界、企業的核心能力、內部資源、顧客的需求、競爭對手、上下游供應鏈等等。但是今天我們僅僅討論這些東西是不夠的，還必須要加一個東西，那個東西叫做時間軸，也就是你得把時間放上去。為什么要把時間放上去？因為我們幾乎每一個行業在今天好像都被重新定義了。

比如說我們以前講新零售，可能比較多的是強調貨品齊全、客流充足、最好的商圈、合理的價格，但是今天講新零售，最重要的是講配送，就是我買的東西什么時候給我送到，時間軸就進來了，你會看到零售的邏輯變了。

我們今天看學習也是一樣。我們之前在講學習的時候，一定需要一個空間，有一個場景，然后你以前學很多東西可能很久都不用，但是今天學習的一個很重要要求就是你在干中去學，學中去干。

所以，時間軸其實是加入到了我們的每一個領域、每一個功能里面。在每一個領域和功能當中加入時間軸的時候，我們也可以把它稱之為快速成長。

以上就是快速成長的三個特點，如果你不能從這三個角度去理解快速成長，你可能就會因此變得很被動。

組織管理的三個變化

以這三個維度作為背景，我們今天就來看看管理變革到底要做什么。

今天的組織管理遇到的最大的不同就是我們有三個很大的變化。

第一個變化叫做復雜性，就是你在理解這個變化的時候，你一定要理解它的復雜性。

第二個變化就是我們的價值越來越多元。

我舉個小小的例子，你今天會發現我們對于組織里的90后很難管理。為什么？因為他的價值觀跟你不一樣。可能他認為來工作的目的就是來打發時間的，而你認為他是來創造價值的，你們倆的認知偏差是非常大的。

這時候如果你以你的方式激勵他，你就會發現沒有任何的效果，他唯一的需要就是你別干擾我，讓一天好好過去就行了，下班我就走。你很希望他能創造更大的價值，他就會問你創造那么大的價值干什么？活著比什么都重要。你會發現你沒有語境跟他溝通了。

你能說他有問題嗎？沒有問題，他只是價值觀跟你不一樣。我們認為加班很正常，我們認為一輩子很努力地工作很正常，但他們認為你一輩子只是努力地工作，你這一生就白過了。這時候你會發現你們的價值觀是完全不一樣的，價值其實是越來越多元的。

我曾經在一個行業里面，他們說企業的產品質量好很重要，只要質量好人家就會買單。結果后來我們發現在市場上那些年輕人不關心這個，他只關心哪個東西好看，好看的東西就買單，質量這個事情沒有排在第一位。這時候，你就會發現價值觀是不一樣的。

價值多元化對我們年紀稍微大一點的人來說，挑戰是非常大的，為什么？因為年輕人破了你很多認知的底線，你認為正確的東西他漠不關心，你認為非常緊張的事情在他看來無所謂，這時候價值之間的沖突實際上是非常明顯的。可是大家記住，未來是他們的，所以要改變的是你，并不是他。

我常常遇到管理者跟我說，你能不能教我一下把年輕人調整過來。我說你得調過去跟他一致，因為你是被淘汰的那一個，他是活得比你長的那一個，你得接受他的價值往那邊走。

這就是我們講的第二個挑戰，就是價值越來越多元。

這種變化會帶來第三個變化，就是組織變得越來越網絡化。我剛才提到的這三大互聯網企業以及其他一些新興企業在不斷地調整自己的組織結構的時候，大家很緊張，我就講很正常，因為這些企業越來越變得網絡化，它內部的所有結構也因此必須要動態，你不能動態地設計你的結構就不會非常好。

我用三個維度告訴你這個快速成長期說的是什么，它帶來的最重要的、我們在組織管理當中要面對的挑戰是這三樣東西，這三樣東西你要很認真地面對。我個人認為大部分的管理者或者我稱之為70后以上的管理者準備是不足的，他沒有準備好接受這個挑戰，他依然還在討論的是另外一些他比較習慣的東西，事實上我們所有的東西都變了。

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