新任經理全面管理技能培訓

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課程大綱

角色決定人格

1. 商業是成年人的游戲（理性、負責、自控）

2. 管理者的三大死穴（沖動、抱怨、散漫）

位置決定責任

1. 父母面前的你

2. 孩子面前的你

3. 領導面前的你

4. 下屬面前的你

時間管理

1.時間管理是什么？

2.價值觀VS時間管理

3.時間管理的三大要因

4.效率V.S 效能

5.時間管理自律性、集中性、協作性

6.如何“掌握自我”戰勝時間？

案例研討：時間管理障礙！

時間規劃

1.為什么需要時間規劃？

2.時間規劃的重點

3.時間管理自我評量

4.時間管理矩陣圖

5.行事的輕重緩急與時間配置

6.找出你的時間浪費

案例研討：辦公室的一天！

時間管理模型運用

1.時間管理模型介紹

2.定義你的目標與角色

3.80/20法則與減少重覆工作

4.ABC法則運用

5.要事**

6.如何用更少時間做更多事？

案例研討：提升工作效率的時間管理模式

目標管理

目標管理精要

1.企業經營管理延展目標管理

2.目標管理的沿革與意義

3.部門效能V.S部門效率

4.目標管理PDCA循環

5.PDCA與管理項目

6.計劃的特性

案例研討：計劃過程中，應具備的自我檢查

有效設定目標

1.目標的來源與依據

2.剖析五大目標種類

3.「SMART」原則關鍵要領

4.制定目標的思維與原則

5.結構式設定目標四大步驟

6.落實目標執行檢核與追蹤

如何達成目標 ？

1.達成目標八大成功步驟

2.了解自我發展程度四階段

3.運用「指示性」與「支持性」行為矩陣分析

4.自我激勵意義與原理

5.有效提升自我工作意愿的作法

團隊管理

高績效團隊管理工作的特性

1.團隊協作中常見的問題

2.高績效團隊的定義

3.高績效團隊管理的基本概念

4.高績效團隊工作的特性

團隊管理者應具備的素養

1.團隊管理管理者的角色認知

2.團隊管理者的能力建設

3.高績效團隊管理者五大職能

4.組織效能

5.團隊現狀盤點-知己知彼

6.掌握團隊管理工作的重點

組建團隊

1.組建團隊的意義

2.成功團隊應具備的特質

3.高績效團隊的三個特征

輔導團隊

1.提升培養下屬的意識

2.管理者對培訓的支持

3.員工培訓的基本架構

4.員工發展層次圖

5.快速形成一套自己獨有的人才培養機制

提升團隊績效的模式

1.績效管理流程

2.掌握部屬績效

3.新時代員工所重視的工作需求因素

4. 工作中指導的步驟

激勵團隊

1.激勵–常用、必備三招

2.員工心力透支的信號

3.員工的敬業度與工作滿意度

4.有效的員工輔導面談

5.留住有價值的員工

有效溝通

溝通的重要性及概念

1.溝通的意義和價值

2.溝通的功能及重要性

3.溝通的特性、目的和作用

4.溝通的分類

5.掌握溝通的55-38-7法則

6.有效溝通的六個步驟

案例研討：組織中常見的溝通障礙？

做個溝通高手

1.個人溝通模式覺察

2.認清自己的個性

3.適合自己的溝通策略

4.針對不同對象的溝通策略

5.把握好溝通時機

6.學會控制情緒

溝通中的傾聽技巧

1.學會傾聽

2.消除傾聽的障礙

3.傾聽的藝術

4.傾聽的五個層次

5.完美傾聽的“三部曲”

6.學會傾聽

溝通中的非語言技巧

1.解讀非語言

2.良好的印象

3.學會看人臉色

4.體態秘語

5.說話要聽聲

6.溝通的環境和距離

上行溝通的技巧

1.尊重上司的知名

2.恪盡職守不越位

3.請示匯報有分寸

4.有膽有識受器重

5.患難之交見真情

6.化解上司的誤會

下行溝通的技巧

1.學會贊美的技巧

2.化解員工抱怨

3.激勵的“法寶”

4.適當的批評方式

5.員工的離職溝通

6.下行溝通要認可

平行溝通的技巧

1.主動表達善意

2.不旁觀、不錯位

3.求同異存見交情

4.相互補臺不拆臺

5.說對方想聽的

6.建立良好的部門關系

職業化心態

心態概述

1. 什么是心態

2. 心態決定命運

3. 心態自己掌握

積極心態

1. 什么是積極心態

2. 為何要積極心態

3. 積極心態要如何做

空杯心態

1. 什么是空杯心態

2. 為何要空杯心態

3. 空杯心態要如何做

感恩心態

1. 什么是感恩心態

2. 為何要有感恩心態

3. 感恩心態要如何做

包容心態

1. 什么是包容心態

2. 為何要有包容心態

3. 包容心態要如何做

老板心態

1. 什么是老板心態

2. 為何要有老板心態

3. 老板心態要如何做