物流管理人員能力提升培訓

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課程大綱

一、第一項修煉-知人自知的領導素養

1、 物流企業人員管理現狀分析

2、 優秀國際企業的管理經驗

3、 西方理念與中國價值觀的沖突包容

4、 西為中用，發現適合中國人的企業治理文化

5、 案例分享（中國企業員工的職業化）

6、 企業管理的四個階段

7、 案例分析（物流從業人員特質分析）

二、第二項修煉-成就高效率管理者的六個習慣

1、習慣1-積極主動

（1）消極被動危害

（2）管理者的影響力

2、習慣2-以始為終

（1）航行和漂流的差別-誰是你人生和職場的“舵手”

（2）堅持創造價值

3、習慣3-時間管理

（1）時間管理四象限-分清輕重緩急

（2）6個方法克服你的拖延癥

4、習慣4-雙贏思維

（1）六種人際關系模式

（2）雙贏人際關系的5個策略

5、習慣5-團隊協作

（1）管理者必須重視團隊協作

（2）沖突處理為何會發生團隊沖突

（3）團隊沖突處理的5種模式

（4）團隊沖突處理方法的選擇技巧

6、習慣6-不斷提升

自我提升的手段和策略

三、第三項修煉-管理者溝通能力的提升

1、 物流管理溝通現狀及分析：高層很孤獨，中層很盲目，基層很麻木！

2、 溝通的含義，溝通的重要性：情感 利益=溝通

3、 溝通的基礎不是說服，而是傾聽

4、 學會傾聽的6個原則

5、 聽出話外音的3個方法

6、 依情隨境的2個標準

7、 溝通的4個技巧

8、 說事不說人的3個底線

9、 多建議少主張的4個溝通標準

10、 說話看情形，避免歧義的6個注意

11、 部門間溝通的技巧

12、 案例分析

13、 情緒源于心，形于身。7個方法讓溝通“有效果”。

四、第四項修煉-抓住情感需求 打造凝聚力團隊

1、作為管理者，你是否認識到了企業治理分“道&術”

2、 法治完善，執行卻難的根本在哪里？

3、 錢多卻難以滿足，你是否想知道情感激勵有六脈神劍？

4、 用人工時還是用人效率？你是否能夠調動員工的“創造力”？

5、 新晉管理者憑“什么”實現管理目標？

6、 案例分析-物流企業人員管理的難點分析及解決方案

五、第五項修煉-領導者的情商修煉

1、情緒的起源和意義

2、 成就卓越領導者為什么需要重視情緒？–情緒在企業管理中的利弊

3、 一念之轉，宇宙法則。如何讓你的團隊充滿“正向能量”

4、 善用情緒促績效的6大方法

5、 情商領導力五個核心板塊，告訴你如何變革管理，倍增績效

6、 情商領導力六種風格調研分析-你屬于哪種領導者？

7、 中國管理者常犯的6個錯誤

8、 案例分析-物流企業管理者如何讓下屬主動跟隨

六、第六項修煉-以結果為導向的執行力修煉

1、定義結果—執行的意義/真正的執行“以終為始”
2、確立目標—執行的方向/制定目標的8個步驟
3、建立標準—執行的依據/獎懲激勵的6個關鍵
4、配置資源—執行的責任/確定責任人的5個標準
5、用對方法—執行的辦法/解決執行不力的12個方法
6、放手過程—執行的保障/領導解放的8項措施
7、確認結果—執行的成果/達成結果的4項標準

8、案例分析—王經理的執行難題

七、第七項修煉-提升管理者影響能力及領導魅力

1、 領導者必須問自己的2個問題

2、 別談“奉獻”-學會塑造供應價值鏈

3、 知人所需，雪中送炭

4、 “牽引力”還是“推動力”為何下屬愿意跟隨你

（1）劉備成就織席販履神話的根因

（2）天下皆得其和以生的管理價值

（3）弟子規對員工行為的引導意義

（4）孫權少領江東，三分天下的核心競爭力

（5）曾文正公統兵御人之道

5、先賢智慧-你所不知道的5個領導精髓

6、案例講解-認同的價值（物流業人員管理特質）

八、第八項修煉-傳承企業文化

1、企業文化是什么？為何要有文化？

（1）經營業績的需要

（2）戰略體系的核心

（3）企業競爭力的發展

（4）聯想企業文化典范

（5）企業全員的追求

（6）彌補硬件不足

2、企業文化做什么？

（1）文化決定成敗

（2）企業文化之柱

（3）企業關鍵哲學命題

（4）精神文化建立 – 價值觀的起飛

（5）文化理念推進系統