實戰型中層管理技能培訓

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課程大綱

第一部分 管好自己之角色認知

（一）理解管理

1.什么是管理？

2.管理的目標

3.管理的職能

(二)管理者的角色定位

1.管理者在企業中的地位

2.管理者面臨的挑戰

3.管理者業務角色和管理角色的轉換

(三)管理者心態的五項修煉

1.修煉一：管理者的心態轉變

2.修煉二：管理者的能力轉變

3.修煉三：管理者的工作處理方式轉變

4.修煉四：管理者的處理人際關系轉變

5.修煉五：管理者的習慣轉變

(四)管理者的角色認知

1.作為下級的你—執行者、輔佐者

1)執行者

2)輔佐者

2.作為上級的你——管理者、激勵者

A你是管理者

1)管理的對象

2)管理流程圖

3)計劃的內容

4)組織的內容

5)協調的內容

6)控制的內容

B你是領導者

1)要成為大家的表率

2)要有清晰的工作思路

3)要塑造部門的文化

4)要善于管理員工

5)要善于激勵下屬

6)要當好教練

3.作為同事的你——合作者

1)溝通困難的原因

2)同級之間是內部客戶關系

(五) 管理風格自我認識

1.不同類型的管理風格

2.認識自己的管理風格

第二部分 管好自己之時間管理

(一)認識時間管理

( 測試：考察你的時間管理能力

1)管理者時間管理測試題

2)普通職員時間管理測試題

1.時間管理的內涵

2.時間的價值

3.時間價值計算法的啟示

4.時間管理理論的四個發展階段

(二)時間管理與目標

1.什么是目標

2.哈佛大學對人生目標的調研

3.時間管理與目標關系

4.目標設定的原則—SMART原則

5.目標設定7步驟

(三)工作時間利用分析

1.在工作計劃方面的時間損失

( 案例分析：海爾公司OEC管理

2.在工作實施方面的時間損失

( 案例分析：愛聊天的“包打聽”

3.在工作檢查方面的時間損失

( 案例分析：拜喬的資料管理

4.在工作信息交流方面的時間損失

( 分組討論：請找出在時間損失方面經常出現、浪費時間的10個方面。

(四)時間管理三種方法

1.帕雷托時間管理法則(80/20規則)

2.ABC時間分析法

3.四象限法則(艾森豪威爾分析法)

( 案例分析：杜拉拉的一天

(五)10項時間管理策略

1.確定明確的目標。

2.明確詳細的計劃(每天工作任務清單)。

3.每天工作任務不要排的太滿,要善于運用60/40規則。

4.將工作任務按照重要、緊迫性排序。

5.每天先做(有精力的時間)對工作價值大的事情(80/20規則)

6.每一件事情都設定期限，不要拖延(客觀情況除外)

7.學會PDCA的工作方法,找出可以將工作簡化的方法,并堅持去做

8.將東西放在固定位置(很多時間都在找東西)

9.學會授權

10.每天工作結束要反思,明天如何改進,每天進步一點點

(六)制定每天工作計劃并實施

1.列出任務

2.決定優先和委派

3.確定完成任務的排列順序

4.任務的具體時間段安排

5.任務完成情況檢查

6.按照以上步驟去做，堅持1個月后，你的日常時間管理能力會有很大的改進。

( 案例分析：

1)李科長的時間安排

2)李科長實際工作日程

( 分組討論：制定討論制定下周的工作時間安排表

第三部分 管好自己之有效授權

(一)授權前

1.根據工作職責確定可授權內容

1)不可委派的工作

2)改善措施：

( 每日授權工作記錄

( 每周授權工作表

2.選擇授權對象。

1)授權工作要看所授工作與被授權人工作的相關性。

2)被授權人對所授工作的熟悉程度。

3)根據員工的工作能力和工作積極性。

4)根據員工的性格特點。

( 測試：認知自我特點測試

( 案例分析：海宇公司的新員工軍訓

(二)授權中

1.根據員工特點確定授權形式

1)員工工作情況及授權方式分類

a.對態度好能力好員工的授權形式

b.對態度好能力差員工的授權形式

c.對態度差能力好員工的授形式式

d.對態度差能力差員工的授權形式

( 測試：自我授權形式測試

2)不同授權方式的特點

a.命令式方式的特點

b.指導式方式的特點

c.扶持式方式的特點

d.委托式方式的特點

3)不同授權程度選擇

a.讓下屬了解情況后，由領導者做出后的選擇

b.讓下屬提出詳細的行動方案,由領導者后選擇

c.讓下屬提出詳細的行動計劃,由領導者審批

d.讓下屬果斷采取行動前及時報告領導者

e.讓下屬采取行動后,將行動的結果報告領導者

2.解釋工作任務

1)Who－工作的責任者是誰？

2)Why-為什么要做這項工作？

3)What-工作是什么？

4)Where-工作的地點在哪里？

5)When-工作的時間期限？

6)How-完成工作所使用的方法和程序？

3.明確工作目標

1)制定目標的SMART原則

2)目標對話五步驟

4.將目標轉化為詳細的計劃

1)行動措施

2)完成計劃中可能存在的問題

3)領導應給予的工作支持

5.確定支持措施

1)為授權者提供資源支持

2)做一個讓授權者信賴的資源供應者

( 改善措施：

( A、解釋授權工作任務分析表

( 授權工作支持表

(三)授權后

1、追蹤工作進度

1)時間確定

2)檢查內容確定

3)檢查評價標準確定

2、支持授權者工作

1)做一個利益協調者

2)做下屬的權力維護者

3、評價工作結果，提出改進措施。

1)目標完成情況評價

2)存在問題及改進

( 改善措施：授權工作任務實施情況反饋表