角色認知與上傳下達培訓

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課程大綱

第一單元 中層管理者的角色定位與認知

一、 中層管理者為什么壓力大？

ü 教別人干不如自己干，為什么要教？

ü 其他部門不配合，跟我有什么關系？為什么老總批評我？

ü 新生代員工越來越不負責任，我該怎么辦？

ü 中層管理者的困惑原因解析

ü 中國“三”的思維啟發

二、中層管理者的角色認知

ü 人事關系方面的角色

ü 信息傳遞方面的角色

ü 決策監督方面的角色

三、具體在工作中怎么體現自己的角色認知

ü 如何做人？

2 嚴于律己并言傳身教

2 學會欣賞別人優點

2 擁有包容和欣賞別人的心態

ü 如何做事？

2 職責、目標、計劃、考核的相互關系

2 區分清楚哪些職責是重要的事

2 區分清楚哪些員工是需要關注的人

四、中層管理者如何應對挑戰

ü 學習思維

ü 發展的三個維度

ü 變化時代的寧靜

第二單元 領導者組織影響能力建設——以人為本

一、直達員工內心的影響力

ü 言與行的一致性

ü 發現閃光的金子

ü 寬厚的包容心

ü 身處小人的世界

二、鐵打的營盤流水的兵——建設團隊

ü 選人的三個維度

ü 育人的二個習慣

ü 用人的時、空觀念

ü 留、提、淘人的綜合技巧

三、為學日益，為道日損

第三單元 高績效團隊的文化氛圍建設

ü 團隊組建實戰演練

ü 團隊成員的相互信任 （信任的基礎是什么？如何建立？）

ü 關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是有效的？）

ü 如何**晨會創造良好的氛圍

ü 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）如何解釋與傳播公司的流程與制度。

ü 融洽的團隊氣氛 (團隊如何開班后會？)

案例：某領導煩惱的一天

第四單元 中層管理者的上傳下達溝通技巧

ü 跟上級溝通的技巧

ü 如何跟領導保持一致

2 績效是根本、執行是基礎、溝通是方法

2 四個代表做管理

2 認知是非、立場、責任、建議、對錯、風頭六個原則的重要性

2 向領導匯報問題的具體方法與工具

ü 把領導的要求擺在首位

2 對上級的要求給予足夠重視，

2 做事時保持謙卑敬畏的心態

2 關心團隊需要的內容

2 關注跨部門經理需要的內容

2 學會輕松和微笑

ü 向領導匯報問題的具體方法與工具

2 對比法

2 圖表法

2 數據法

2 案例法

ü 跟下屬溝通的實用技巧

2 如何有效發布指令

2 如何藝術地批評下屬

2 如何恰當處理下屬的抱怨

2 與下屬溝通解決棘手問題

ü 跨部門溝通的技巧