目標分解與戰略績效管理培訓

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課程大綱

第一部分 目標管理與績效考核的概念與體系

1. 戰略目標、目標分解與績效管理的關聯

2. 目標與績效管理五步流程及其系統性

一般企業績效管理存在問題

3. 績效管理流程在日常管理工作中的體現

【案例與實戰】

1) 績效考核不能考什么

2) 現場實戰：戰略績效管理與受訓企業的實際存在的差別分析

第二部分 對績效管理的重要意義加深認識

1. 成功企業離不開績效管理的原因

2. 目標管理、績效考核在整個企業管理中的目的與重要意義

3. 業務部門與人力資源部門在績效管理中的職責分工

【案例與實戰】

3) 推行績效管理面臨的困境，高管在其中的責任

第三部分 目標分解與績效考核表（計劃）的制定

1) 目標分解與目標值的確定

a. 戰略性目標的特點，目標的來源

目標確定的多種方法比較與分析

b. 目標的分攤與目標分解

實例：價值樹分解戰略目標實例

討論：由公司戰略目標分解到各階層人員的方法

2) 指標體系建立與指標提取方法

a. 科學、合理的指標應符合的六大原則。

b. 平衡記分卡成功驅動因素及其對業務分析

c. 各部門及員工的指標來源

d. 指標庫或指標辭典的結構及其建立方法

現場實戰：設計客戶企業典型崗位的考核指標

3) 考核表設計

a. 考核表的結構特點及其涉及的問題

b. 考核評分標準的依據，定量指標的評分標準來源

c. 目標值的確定及其調整方法

d. 指標權重的設計特點

e. KPI關鍵績效考核法詳解

f. BSC平衡計分卡、360度考核法等多種方法的對比分析

4) 定性指標考核方法

如何提高定性指標考核的客觀性

安全、技術保密等該一票否決的事項如何科學考核

事務性工作如何考核

階段性重大事項如何考核

人力資源、行政、辦公室等職能類部門如何考核

對部門考核與對個人考核的關系

【案例與實戰】

1) 案例：幾類重要的典型的定性指標的考核方法

2) 現場實戰：開發受訓企業核心崗位的考核指標并展示評價

3) 工具實戰：設計受訓企業核心崗位考核表

第四部分 績效跟蹤、輔導與考核、評估

1. 績效跟蹤、監控的內涵與意義

2. 績效跟蹤管理的內容要點

3. 輔導的內涵

a. 績效輔導的五大步驟

b. 員工輔導技巧，哪些信號表明需要輔導，哪些時候不需要輔導

4. 考核評分的操作流程分析及注意事項

5. 考核結果分布如何處理合適，強制分布的優劣勢分析與應用條件

【案例與實戰】

1) 績效輔導案例分析

2) 角色扮演操練：中高管人員的績效輔導

第五部分 績效反饋與考核結果應用

1. 績效反饋面談與改進計劃的制定

2. 反饋面談常見的六大問題
·反饋面談的步驟與操作技巧
·反饋面談的內容要點

·反饋面談藝術性

3. 績效考核結果的兌現
·結果兌現的方式種種
·績效考核結果與工資掛鉤的幾種計算方法

4. 績效考核結果與工資、獎金如何掛鉤

5. 如何應用考核結果對員工進行提拔或退出處理

6. 如何看待員工的表現和績效考核分數

7. 績效管理與員工關系管理

【案例與實戰】

1) 工具展示分析：反饋面談表模板

2) 角色扮演操練：如何與下屬進行績效面談

第六部分 公司如何運作好績效管理

1. 企業推行績效管理的時機與基本步驟

2. 推行績效管理的組織運作方法

3. 做好績效管理的基礎準備

4. 創造績效文化涉及的問題

5. 績效管理全流程運作分析