人力資源的流程績效管理培訓

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課程大綱
一、企業的縱橫系統

1. 何謂縱向的指令鏈？

2. 何謂橫向的工作流？

3. 何謂縱橫矛盾？

4. 案例分析——鋼鐵集團的績效分解謎團

二、企業績效是什么

1. 何謂組織績效？

2. 何謂個人績效？

3. 有效管理個人績效的6要素是什么？

4. 如何有效實施個人績效反饋？

5. 個人績效指標設計的參照系是什么？

6. 個人績效管理的關鍵點有哪些？

7. 如何實時管理個人績效？

三、流程績效是什么

1. 流程有目標嗎？

2. 如何制定流程績效指標？

3. 流程績效如何分解到部門和個人？

4. 流程績效邏輯鏈如何推導？

5. 如何設計流程KPI？

6. 如何運用績效儀表盤監控流程運行健康？

四、企業的三層績效體系

1. 流程績效與組織績效和個人績效的關系是怎樣的？

2. 如何將組織績效落地到流程？

3. 如何讓部門協同，達成流程績效目標？

4. 如何讓流程績效牽引部門績效和個人績效？

5. 如何讓流程實現組織績效？

五、總結

1. 企業系統觀與績效觀

2. 企業元素——人的績效系統

3. 企業硬結構——組織架構的績效管理

4. 企業軟件構——流程體系的績效管理