涉外禮儀培訓

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【課程綱要】

涉外禮儀
第一部分：涉外禮儀概述
1. 涉外禮儀的意義
2. 涉外禮儀的原則
第二部分：涉外職業形象塑造
1. 形象的重要性
2. 儀容
3. 儀表
1）場合著裝
2）商務女性“形象魅力”—塑造典雅、大方的商務形象
商務套裙—專業性、權威感的象征
商務襯衫—優雅感的魅力體現
商務形象配飾—“恰到好處”的搭配
商務化妝發型—“妝”出品位，“造”出我型
3）商務男性“形象魅力”—打造尊貴、優雅、值得信賴的形象
商務西裝—尊貴、優雅的開場白
商務襯衫—高貴感的經典體現
商務領帶—男人唯一表達自我的工具
商務西裝、襯衫、領帶的搭配技巧
商務配飾—商務形象的加分器
4.儀態
1）目光禮
2）微笑
3）標準站姿
4）標準坐姿
5）標準行姿
6）標準蹲姿
第三部分：涉外會見禮儀
1涉外名片禮儀
2.涉外迎送禮儀
3.涉外握手禮儀
4.涉外致意禮儀
5.涉外體態禮儀
6.涉外位次排序禮儀
7.涉外空間距離禮儀
8.涉外稱呼禮儀
9.涉外介紹禮儀
10.涉外交談禮儀
第四部分：涉外接待禮儀
1.接待前的準備—知己知彼
2.接待中的禮儀
乘車座次禮儀
接到客戶在車內的禮儀
公司前臺迎接客戶的禮儀
不同場所的引領禮儀—走廊、電梯、樓梯
出席會議禮儀
奉茶禮儀
會議后的合影禮儀
接待進餐禮儀
拜訪禮儀
饋贈禮儀
觀光禮儀
購物禮儀
涉外小費禮儀
3.接待后的送客禮儀