共建高績效團隊培訓

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課程大綱

第一單元： 正確認識高績效團隊

1. 團隊與群體的區別

2. 一般團隊與高效團隊的“凝聚力”

3. 高績效團隊的發展周期

4. 團隊發展的不同時期“凝聚力”性質的變化

5. 團隊初始期合作要訣

6. 團隊磨合期合作問題

7. 團隊成熟期的特點

案例分享1：“荒誕的結論”
案例分享2：一盤散沙
第二單元：排除障礙，融入團隊

1. 影響人際融合的障礙分析

2. 如何正確面對“兩圈”

3. 如何有效處理“外來刺激”

4. 什么是“情緒負債”

5. 如何降低“情緒負債”的產生

6. 影響人際關系的“天敵”

7. 如何正確處理“利與和”的關系

8. 如何樹立“雙贏心態”

案例分享1：她的煩惱

案例分享2：租金的啟示

互動練習：尋找“情緒負債”
第三單元：解決分歧，促進和諧

1. 人際間問題分析

2. 主觀問題與客觀問題

3. 不同溝通方式對問題的不同影響

4. 垂直溝通與水平溝通的區別

5. 化解分歧不是“消滅分歧”

6. 有效解決人際問題的標準

7. 如何利用“一致性溝通“原則

8. 如何有效跨越“結論“

9. 如何有效建立“思考走廊“

10. 人際沖突是如何產生的？

11. 如何有效處理沖突

案例分享1：看圖說話

案例分享2：撞車的啟示

互動練習：建立“思考走廊“
第四單元：承擔責任，施加影響

1. 什么是應承擔的團隊責任？

2. 責任需要“自我犧牲“

3. 如何正確理解成員的“非正常狀態“

4. 如何建立“情感賬戶“

5. 從“垃圾桶“到”影響者“

6. 影響他人需要高情商

7. 如何把控他人的“情緒鐘擺“

8. 影響他人的SPIN法則