領導力的4大突破培訓

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課程大綱
前言：關鍵時刻的道理

u 企業憑什么？

n 臧勤故事給我們的思考

n **個問題：我們的客戶是誰？

n 第二個問題：我們憑什么？
1－如何給客戶持續創造價值？
2－如何給客戶持續創造價值？

u 企業競爭的關鍵——關鍵時刻

n 服務經濟的5個關鍵時刻

n 管理者讓員工高效愉悅的5個關鍵時刻
和一個核心（領導力）

u 實現軟性突破的一個核心領導力的4種表現
**單元：領導力的**項突破—信任

u 啟示—信用

u 構建信任的3個層次及方法

n 抓住人的本性

n 巧用心理鑰匙

n 塑造人格魅力
第二單元：領導力的第二項突破—責任

u 海爾責任故事的啟示

u 提升責任的兩個緯度

n 1－內控力

n 2－興趣度

u 構建責任文化的4部曲

n **步——獲得承諾

n 第二步——共榮共辱

n 第三步——消滅浮躁

n 第四步——激發潛能
第三單元：領導力的第三項突破—影響

u 米勒上尉給我們的啟示

u 化解員工抱怨的3個原則及方法

n 堅持原則

n 傾聽下屬意見

n 積極正面
第四單元：領導力的第四項突破—因人而異

u 李鴻章故事給我們的啟示

u 中國式因人而異的思路

n 老實敦厚型

n 持才自傲型

n 胸無大志型

n 嚴以律己型

u 有恃無恐型

u 西方4種員工及對應的領導風格

n “能力－態度”的4種人及策略

n “發展階段”的4種人及策略

n “唯一性－價值貢獻”的4種人及策略