行政統籌管理藝術培訓

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課程大綱
一、現代企業中行政管理的定位

1、企業生存的三度空間

2、優秀行政管理工作的核心要素

3、行政管理工作的績效價值

4、行政部門范圍與特點

5、行政管理工作系統圖解

6、工作滿意度之環

7、行政工作質量七項監測指標

8、行政管理人員的素質特點

二、行政主管的自我管理

1、現代行政主管勝任度測評

2、完成角色轉換

3、如何獲取快速成長的能量

4、行政管理工作的均衡法則

5、行政工作百日成就計劃法

三、行政部門的內部管理

1、行政工作主要管理對象

1.1、前臺文員管理

1.2、秘書（領導秘書）管理

1.3、行政工作人員管理

1.4、司機、保安、清潔工管理

2、、找準管理模式

3、把握員工的3項需求

4、激活內在動力

5、強化執行機制

6、創造超常成績

7、讓工作做到事半功倍的七個關鍵點位

8、行政日常事務管理

8.1. 集團辦公設備管理

8.2. 集團的車輛管理不同方式

8.4. 食堂管理的外包流程

8.5. 員工的應急安全保障

8.6. 辦公室布局管理

8.7. 辦公室搬家管理

8.8. 與物業的關系要點

8.9. 對施工方的管理要點

8.10. 公司駐在地的社區關系

8.11. 公共關系管理

8.12. 危機處理

四、行政統籌必備的溝通技巧

1、管理溝通中常犯的9個錯誤

2、如何與上司溝通

3、跨部門溝通技巧

4、有效溝通4大熱鍵

5、表揚批評5步法

6、管理說服7式

五、會議組織與活動管理

1、成功會議的準備工作：會前、會中、會后

2、如何主持會議與公司活動

3、高效率會議的實用工具

六、接待工作與職業禮儀

1、接待工作中的十大禁忌論

2、行政人員的著裝、儀表、語言

3、使用電話、手機、E-mail的禮儀規范

4、宴請、參觀、旅游的禮儀規范

七、行政管理人員的職業規劃

1、職業生涯規劃的六個一工程

2、從優秀到卓越、從技術到藝術