職場EQ情商領導力培訓

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課程大綱

第一講：認識 EQ情商與領導力

一、認識智力

聯合國教科文組織在“21世紀全球開智能計劃”中明確指出:智力并非一個單獨的概念，它除了基本智商（IQ）還包含了人的更多能力

二、認識EQ情商

1、情商的提出

2、情商的定義

3、情商的作用

4、情商內涵的五大能力

課堂作業：情商測試

第二講：認識領導/管理/領導力

一、領導與領導力

1、領導的定義

2、領導力及其作用

3、現階段企業發揮領導力的必要性

二、認識管理與領導

1、管理與領導的區別

⑴內涵不同

⑵實施的過程不同

⑶使用的中介工具不同

2、管理與領導的聯系

⑴方式途徑相同

⑵目的相近

⑶主體行為難以明確界分；

⑷作用互補性大

三、領導類型的使用

——四種類型的領導

四、EQ情商的六大領導力藝術

五、領導干部必備的八種能力

第三講　EQ情商之體察/管理自己的情緒

一、情緒自治的三步曲

1、體察情緒(是什么)

案例研究：

當你因為朋友約會遲到而對他冷言冷語時

2、適當表達自己的情緒

情景案例:與朋友約會的你

3、以合宜的方式紓解情緒

——情緒疏導的四種主要方法(怎么做)

二、整頓情緒，激勵\突破自己

思考：什么行動才能體現出突破自己？

小組研討：人生的目的？

第四講EQ情商之認知/調控他人的情緒

一、認識人性（人性的XY理論）

1、人性的X理論（性惡）

⑴X理論（性惡）下的人性表現

⑵持X理論經理人的管理作風

2、人性的Y理論（性善）

⑴Y理論（性善）下的人性表現

⑵持Y理論經理人的管理作風

小組研討：你如何看待前述兩種人性理論？你偏向哪一種？

二、如何認知他人的情感

三、如何調控和駕馭他人的情感

第五講職場EQ領導力藝術-上

一、敬重人的藝術

1、為什么要敬重人

案例研究:一介書生何以成了神仙般的人物

2、敬重人的三個要點

案例研究:為什么龐統對劉備的忠誠度遠不及諸葛亮

案例研究:美國經濟學會想讓經濟學家凡勃倫出任會長，但他拒絕了。為什么？

3、如何敬重人？

小組研討：您認為還有哪些行為方式可起到敬重人的效果？您曾運用了哪些方式來敬重人？

二、信任人的藝術

看電影：到底出什么事了

1、為什么要信任人

經典案例:毛澤東與許士友的故事

2、怎樣才是信任人？

3、怎樣信任人？

小組研討：您曾運用了哪些方式來信任人？

三、撫慰人的藝術

1、為什么要撫慰人

2、如何撫慰人？（須思考以下方面的問題）

小組研討：您認為需要解決哪些問題可以起到撫慰人的作用？

第六講職場EQ領導力藝術-中

四、教誨人的藝術

1、教誨人的內涵

2、人在三種情況下會變得非常愚蠢

3、管理者必須是一個優秀的傳教士

4、教誨人要有技巧

小組研討：你認為教誨人還有哪些技巧？您曾運用了哪些技巧來教誨人？

五、激勵人的藝術

1、領導者常用的三種激勵法

⑴恐懼激勵法須遵循的5個原則

⑵人性激勵法的5個法寶

看電影：戴維與海爾

2、明確兩種人性表現

3、激勵的真相

案例背景：一個廣西籍員工，老是遲到……他們制定了什么樣的制度，是如何執行的？為什么？

4、有效激勵的四種方法

您認為還有哪些途徑可起到激勵人的作用？您曾運用了哪些方式來激勵人？

第七講職場EQ領導力藝術-下

一、認識約束：至關重要的三個觀點

二、人為什么需要約束

三、兩種性質不同的約束形式分析

1、兩種性質不同的約束

2、實施兩種約束的難度原因分析

四、如何實現有效的約束？

1、有效約束的前提

2、有效約束12法

第八講EQ情商修煉中的 壓力管理

一、認識壓力

1、壓力的定義

2、現代人壓力的種類

思考：對人殺傷力大的壓力是什么壓力？

二、卓越者面對壓力的態度

三、日常解壓技巧10法

四、抗壓的有效良方

1、抱持感恩

2、平常之心

五、抗壓需要健康的肌體

1、人生的六分、七分、八分

2、五種食物讓你百毒不侵

自由問答、互動