門店經理的三張王牌培訓

門店經理的三張王牌培訓課程/講師盡在門店經理的三張王牌培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”門店經理的三張王牌培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13810048130。

課程大綱
第一單元 旅行社門店經理的個人資本

不想當將軍的士兵不是好士兵，但是從士兵到排長的轉變，需要意識到自身角色的變化、自我的管理、處事原則和能力要求的變化

1. 門店經理的角色定位及工作職責

1) 門店經理所扮演的角色

參與者 管理者 領導者 聯絡者 監控者

2) 門店經理的工作職責

2. 有效規劃時間，提升工作執行力

1) 2.1四象限法時間管理訓練

ü 時間的含義與特點

ü 時間管理

ü 實用方法

l 艾森豪威爾原理（四象限法則）

l 課堂案例與實訓

2) 二八定律與ABC法時間管理訓練

ü 明確價值觀

ü 精力周期原則

ü 優先順序原則

ü 學會合理授權

ü 實用方法

l 制訂長期計劃的輔助工具

l 制訂短期計劃的輔助工具

l 做好時間規劃

l 有效進行各人管理

l 課堂案例與實訓

3. 高效溝通，實現良好的組織協調

1) 自我溝通能力判斷訓練

ü 什么是溝通

ü 溝**程七因素

ü 四種類型的人及其適當的溝通方式

ü 減少人際溝通知覺偏差的約哈里窗

ü 實用方法

l 測試1：測定你的交際風格

l 測試2：正反E

l 測試3：擠牙膏式

l 課堂案例與實訓

2) 工作溝通訓練

ü 溝通時的自我心理狀態

ü 溝通模式

ü 溝通行為

ü 實用方法

l 應對沖突的策略

l 合理運用各種策略

l 如何與上級溝通

l 課堂案例與實訓

課時安排：

3.0H

單元收益：
n 了解門店經理扮演的角色

n 能對自己的時間進行科學運籌

n 能在工作中正確處理與各方面的關系
第二單元 門店經理的團隊管理

團隊建設是組織效率的基本保障，并非在一起工作的一群人就構成了團隊，團隊需要領導者和管理者來打造。

1. 提升領導力，做團隊的領頭人

1) 領導者的素質

ü 一個領導者在工作中的作用及領導風格

ü 領導與管理的區別

ü 領導者需要哪些品質和技能

ü 實用方法

l 領導力發展EASE模式

l 課堂案例與實訓

2) 領導方式

ü 選擇領導方式時應該考慮什么？

ü 領導方式有哪些類型

ü 影響選擇不同領導方式的因素有哪些

ü 實用方法

l 領導力四工具

l 課堂案例與實訓

2. 了解員工，幫助每個人提升

1) 員工類型

2) **數據模型分析團隊人員

ü 小組討論數據背后員工的問題

ü **知識 態度 技能幫助解決員工問題

3. 高效合作，體驗團隊成就

1) 3.1團隊合作性訓練

ü 認識團隊

ü 團隊類型

ü 團隊綱領

ü 制定團隊行動計劃

ü 實用方法

l 如何引導團隊合作

l 課堂案例與實訓

2) 團隊思考性訓練

ü 思考是人類的天性

ü 增強團隊思考性的重點

ü 實用方法

l 帕累托法

l 課堂案例與實訓

課時安排：

3.0H

單元收益：

n 了解屬于自己的領導風格

n 分析員工的能力特點

n 能運用引導團隊合作的技巧
第三單元 門店經理的門市經營

企業目標是在分析企業外部環境和內部環境條件的基礎上確定的企業各項活動的發展方向和奮斗目標

1. 有效確定目標，推進計劃統籌

1) 鑒別目標質量訓練

ü 目的與目標

ü 定量目標和定性目標

ü 多重目標

ü 實用方法

l SMART原則及其應用

l 課堂案例與實訓

2) 制定有效目標訓練

ü 目標建立

ü 目標分解

ü 實用方法

l 5W1H分析法

l 課堂案例與實訓

3) 制訂目標行動計劃訓練

ü 目標行動計劃

ü 目標行動計劃的作用

ü 實用方法

l 目標行動表

l 甘特圖

4) 實施有效的目標進度控制訓練

ü 控制的基本概念

ü 目標控制

ü 目標評定與考核

ü 實用方法

l 行動/結果檢測工作表

l PDCA戴明環

l 課堂案例與實訓

2. 做好產品促銷，提升門店業績

1) 旅游線路促銷的概念

ü 促銷的定義

ü 促銷的目的

ü 實用方法

l PDSA促銷程序

2) 旅游產品的生命周期與促銷

3) 促銷計劃的擬訂

ü 促銷方法的選擇

ü 主題的選擇

ü 促銷活動的各種類型

ü 方式的選擇

ü 時間的選擇

ü 商品的選擇

ü 促銷的預算

ü 促銷的實施

4) 促銷的準備工作

ü 人員到位

ü 門店氣氛營造

ü 促銷結束后

ü 實用方法

l 甘特圖

l 課堂案例與實訓

3. 績效評估，才能體現價值的存在

1) 門店收入分析

2) 門店計劃與評估之間的戰略關系

3) 門店績效評估簡介

ü 基于銷售觀點的評估：全面評估計劃

ü 評估流程

ü 績效評估的構成要素

ü 實用方法

l MPA盈利能力分析公式

課時安排：

6.0H
單元收益：

n 能用行動/結果檢測工作表，檢查一個階段的目標執行情況

n 掌握門店促銷的詳細方案；

n 掌握門店評估的基本知