領導干部應對危機能力培訓

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課程大綱
導言：中國進入了一個危機管理的時代

1、危機成為全球性問題；

2、中國進入危機管理的時代；

3、危機事件對個人、企業、國家的影響
對于任何個人和社會組織而言，應對危機與財富創造同等重要。
一、 危機與危機管理

1、危機的定義、特點；

2、危機管理的含義；

3、危機管理體系構建；

4、危機處理成功、不成功案例
應對危機能力不同，結果完全不同

二、危機預防

1、危機意識的培養；

2、危機預警系統；

3、預警級別與報告制度

4、危機預案的制定

5、預案評估

6、預案演習
危機對企業、對人類就像死亡和納稅一樣難以避免……，只有做好應對危機的準備和計劃，才有力量與命運周旋。

三、 危機處理

1、危機處理的基本原則；

2、危機處理的步驟；

3、危機處理的關鍵；

4、危機壓力應對的策略

5、群體性事件處置
優秀的組織安度危機；普通的組織在危機中消亡；偉大的組織在危機中提升自己!
四、危機決策

1、危機決策的特性；

2、危機決策的程序；

3、決策者的素質與性格；

4、影響危機決策的其他因素。
決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策。決策應采用“有限度的理性”準則或標準 。
五、危機溝通與媒體應對

1、危機溝通框架；

2、危機溝通原則；

3、國企的輿論環境分析；

4、引導媒體參與危機處理

5、輿情應對與處置策略
危機一旦發生，你我都無法改變。我們能做的只有兩件事：一是正確地處理，以減少或避免損失。二是正確地傳播，客觀理性地告知公眾，以減少或消除恐慌。
六、 危機總結與恢復

1、危機事件總結與反思

2、危機處理結果的評估

3、恢復管理計劃的制訂

4、恢復管理計劃的實施

5、形象恢復管理

6、危機后的組織變革