部署的輔導與激勵培訓

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課程大綱

第一單元：管理如何激勵員工

1、 認識激勵

ü 何謂激勵：激發動力，發揮潛力；

ü 激勵的本質：要我做到我要做

ü 基層管理者常見的激勵誤區

2、員工激勵理論的基本認知

ü 思考：人為什么要參加工作？

ü 馬斯洛需求理論——你對員工需求理解到哪個層面

ü XY人性理論——管理措施源自我們對人性理解

ü 雙因素理論——金錢從來不是激勵的唯一措施

3、 管理者應掌握的激勵方法

ü 利益驅動—-公平獎罰制度

誘因激勵——金錢、福利、旅行、娛樂、晉升

考核激勵——如何實現考核的公平公正與合理性–績效考核

ü 人際結合—-人是社會人，價值觀融合

情感激勵——關心員工，敬人者，人恒敬之

榜樣激勵——領導表率作用

榮譽激勵——表揚員工的技巧

環境激勵——寬松的工作環境，有興趣的工作內容，彈性工作時間

ü 理解參與—目標與工作內容設計

目標激勵——如何使用目標管理實現員工自主行動；

培訓激勵——員工發展，把員工做為“人力資本”，而不是“人力資源”；

授權激勵——讓員工參與重要工作與決策；

ü 危機防御—對恐懼刺激員工內心的潛能激勵；

員工自我激勵能力，逆境提升；

4、認識領導力

ü 領導與管理的區別

ü 領導力就是影響力

5、 如何實施情景領導

ü 兩種不同的領導行為

ü 四種領導風格特性說明：命令式領導風格、教練式領導風格、支持式領導風格、授權式領導風格

ü 領導作風與發展層次

ü 領導風格靈活運用

案例分享：教練如何激勵隊員

課堂討論：領導VS管理差異

第二單元：管理者如何培育與輔導員工

1、為什么要培養下屬

ü 培養下屬的重要意義

ü 管理者未能培育部屬的原因分析

2、 哪類員工需要培養

ü 衡量員工的兩把尺子：能力與意愿

ü 員工基本分類

ü 哪類員工需要上司的輔導

3、企業對人力培育的基本方法

ü 工作外訓練 OFF JT

ü 工作中教導 OJT

ü 自我啟發 SD

4、 管理者在崗工作輔導的方法

ü 在崗工作指導的方法研討和總結

ü 管理者OJT常用方法：分組教導、職務說明、技能比賽、讀書會、模擬演練、心得報告、工作研討會、提案制度、指定閱讀、改善計劃、參加外部會議 、編寫作業標準手冊、個別指導、個案研究、崗位輪調、主持會議 、工作進度安排、QC活動、觀摩、指導新人

ü 管理者現場工作教導的要點：說給他聽、做給他看、讓他做看看、反饋更正

5、輔導下屬運用贊揚和批評下屬的技巧

ü 贊美的技巧練習

ü 批評的技巧