管理者的員工關系管理培訓

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課程大綱
一、員工關系管理對管理者的效用

1、新經濟時代人力資源的挑戰

2、員工關系管理對管理者的五大效用

二、員工關系管理分工職能結構

1、員工關系管理金三角

2、人力資源的員工關系管理范疇

3、管理人員的員工關系管理范疇

三、管理者離職管理技巧

1、洞悉離職信息的五行策略

2、面談前期的密碼破解

3、離職面談從傾聽開始

4、無聲的“訴說”——請做題

5、離職面談的四個維度

6、離職程序的四個關鍵

四、管理者解聘管理技巧

1、解聘四大心理熱鍵攻心術

2、——公主之謎

3、解聘管理的情感交融法

4、解聘管理2224植入法

五、管理者違紀管理技巧

1、知名的阿希實驗(Asch,1955)

2、違紀沖突的小人君子之說

3、扮演合理雞群的“法”人代表

4、——演練：Mini案例分析

5、績效獎懲的三盞燈法則

6、違紀改善的五種對策