基層管理者知識與技能培訓

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課程大綱
一、前言

測試：工作中你……

第一講 基層管理者的基本素養與修煉

一、基層管理者的地位

二、基層管理者的一般職責

三、基層管理者的責任:

四、基層管理者的素質要求

五、能力素質

六、管理者角色與定位

七、單元總結：

讓學員了解基層主管必備的各項綜合素質，有的放矢地加強修煉；明晰基層主管應掌握的管理技能，不斷完善自我，超越自我；改變工作心態與觀念，調整工作狀態，更好為企業服務；

第二講 管理與團隊目標確立的技巧

一、敬業階梯

二、管理工作的五項核心任務

三、確定工作任務目標的三個關鍵步驟

四、如何有效地承接上級的任務

五、“目標管理”有什么好處？

六、目標SMART練習

七、“目標管理”的流程

八、工作目標的來源

九、案例：目標設定與績效考核量表

十、崗位責任體系

十一、單元總結；

掌握目標管理與計劃控制過程中目標管理常用工具和目標管理方法，掌握如何**目標管理與計劃控制持續提升員工目標管理…

第三講 使用時間計劃簿的管理技巧

一、時間管理無效十大原因

二、時間管理的核心六步驟

三、時間管理矩陣圖

四、時間管理基本策略

模板一 周工作計劃表

模板二 每日時間安排表

五、委派溝通的步驟

1）明確步驟與方法

2）委派后的工作跟進

六、單元總結：

關注目標計劃與時間管理領域的實踐和動態。通對目標計劃與時間管理難點問題的解答，又可掌握實用工具管理之道。

第四講 員工激勵與激勵需求理論

一、激勵需求理論

二、雙因素激勵理論

三、激勵給員工帶來的益處

四、激勵的基本原則

五、當面激勵員工的四步驟

六、激勵的百寶箱

七、激勵員工的應用要點

八、員工激勵輔導的原則

1）輔導的過程

2）輔導的目的與益處

3、激勵輔導單元總結

輔導的五步驟：備：準備培訓內容與環境、教：培訓示范并講解要領、練：讓他當場操作和練習、跟：及時鼓勵與跟進強化、評：總結反饋與慶祝進步

第五講 培訓與績效考核的行動方案

一、如何對員工進行培訓與績效考核

1、進行培訓需求分析

2、制定培訓計劃

3、培訓老師（培訓者）

4、培訓方法

5、實施培訓

二、績效管理循環

績效規劃

績效執行

績效考核

結果應用

三、六化管理