德魯克全方位經理人培訓

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課程大綱
Day 1

第一單元：輔佐篇－如何有效輔佐上司

本篇的輔佐上司之道將會成為你事業的新起點！

管理者的責任

輔佐上司的基本原則

了解上司風格的４個途徑

向上司推銷建議的５步法

上司對下屬的期望

－　情景互動：發現上司的長處

第二單元：共事篇－如何跨部門溝通協作

你是否已經意識到，同事之間的平行關系通常比上下級之間的關系更為重要？而同事之間的溝通不良是結果，不是原因。溝通不良是人際關系不好的癥狀。管理者應該問自己這樣的問題，“我能夠為組織帶來什么貢獻？我的工作需要其他什么部門的配合？別的部門需要我的什么配合才能完成工作？”只有著眼于有效貢獻，才能建立良好的人際關系。

部門溝通與合作的理念

如何處理同級沖突

良好溝通的７個特征

有效溝通的4個法則

為良好人際關系與溝通承擔責任

－　互動游戲：紅黑游戲

第三單元：激勵篇－如何有效協助下屬

作為經理人，你是否對激勵下屬苦無良策？對待員工的績效評估，你是否清楚它的目的？對于經理人而言，“把正確的事情做對”是高境界，所以作為上司有兩方面的責任：引導下屬做正確的事情；協助下屬把事情做對。協作下屬的關鍵在于工作績效。而用人決策的秘訣則在于適才適所。

有效的激勵理論以及激勵策略

協助下屬取得績效：確立目標、消除障礙

目標管理、自我控制與績效評估

告誡的原則和技巧

中層經理人的責任

－　角色扮演：協助下屬排除障礙

Day 2

第四單元：規劃篇－如何有效思考未來

中層經理人在企業中的使命

關于規劃的誤解與正確認識

德魯克知名的“３個問題”

企業設立目標的８個關鍵領域

規劃系統圖解讀

－　游戲互動：被遺忘的目標

第五單元：決策篇－如何有效評估風險

任何決策都帶有風險，經理人的職責是仔細界定問題，限制風險的大小，將風險降至低。同時，經理人在做決策時，要考慮這是不是個偶然事件，如果不是，就必須為這些一般的、常會發生的事情制定政策、規范或原則，而不能繼續以個案方式處理。

有效決策者的基本觀念

有效決策過程的５大要素

如何界定問題和確立邊界條件

如何設計合適的方案并有效行動

－　案例研究：一次薪酬激勵政策會議

第六單元：組織篇－如何善用組織

德魯克說： “不要擔心組織會限制你做什么，多花點時間想想組織能為你做些什么。”經理人的不快樂是由于注意升遷勝于成就。

工作的意義：“平衡”的經理人

管理的３大任務與管理者的５項工作

使組織順暢運作的６要素

組織不良的癥狀

組織成員該承擔什么責任

－　案例研究：善用組織資源