職業營銷經理人培訓

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課程大綱

第一篇 經理人的自我認知

一、角色定位誤區

1、中層干部常見的定位誤區

2、避免中層經理的兩種病癥

3、如何應對管理的兩難現象

案例討論1、2

4、中層管理著的三大內傷

二、角色定位認知

1、管理者在組織結構中的位置

2、針對上中下三層的定位分析

3、管理者三個層面的重點描述

4、中層經理人的煩惱

5、管理者的個角色認知

案例討論

第二篇 團隊角色定位

一、DISC行為風格測試

1、填寫DISC風格測試表

2、解讀測試結果，進行自我認知

二、DISC團隊成員應對策略

1、對不同風格的團隊成員進行分析與認知

2、剖析不同風格的成員的溝通方案與管理特點。

第三篇 團隊建設策略

一、團隊基礎認知

1、團隊的概念

2、團隊的五大構成要素

3、團隊的類型與表現特征

二、團隊基礎建設

1、合理的數量

2、能力互補

3、責任明確

4、目標清晰

5、淡化領導

三、團隊建設的基本原則

1、優質的溝通

2、制定游戲規則

3、無條件的尊重

4、獨立思考和學習

四、團隊精神的培育

1、從木桶理論看團隊精神

2、團隊精神的內涵

3、團隊凝聚力培養

4、合作氣氛的營造

5、團隊士氣的提升

6、建立獨具特色的團隊文化

第四篇 營銷經理人的溝通藝術

一、如何與上下級進行有效溝通

1、向上溝通的注意事項

2、向下溝通的注意事項

3、SMART活動《如何做到向下同理心溝通》

二、下屬激勵的藝術

1、表揚的關鍵

視頻學習討論

2、批評的關鍵

視頻學習討論

案例學習與討論

3、激勵的關鍵

（1）激勵的三大誤區

（2）發現員工的需求

（3）激勵措施十二項

案例分析與討論1、2、3

第五篇 營銷經理人的工作能力

一、營銷例會的完善

1、企業營銷誤區

2、營銷例會常見的問題

3、營銷例會的基本概念

4、營銷例會的操作關鍵

二、有效的培訓和輔導

1、個別輔導和電話輔導

2、培訓輔導的注意事項

3、輔導員工進行自我管理

4、提高新人留存率

（1）職場實戰訓練技巧

（2）早會經營運作

（3）陪同拜訪技巧

三、建立專業銷售技巧

1、目標計劃

2、準備約訪

3、接近客戶

4、產品說明

5、促成成交

6、拒絕處理

7、售后服務

第六篇 營銷經理人的管理技能

一、時間管理

1、時間管理的發展歷程

2、問題分類

二、團隊目標管理

1、目標的定義

2、目標的來源

3、設定目標的要求和依據

4、寫目標的注意事項

5、崗位目標設定單

三、杠桿管理

1、文化杠桿

關于文化落地的討論分析

2、方法杠桿

3、效率杠桿

案例分析討論1、2

4、診斷杠桿

5、教練杠桿

案例分析討論

6、復制杠桿

四、教練式管理

1、十項教練輔導原則

案例討論學習分享（鷹的培訓課）

2、注意培訓時的語言

3、教練式管理

（1）教練型上司的轉變

（2）教練式管理的技巧

（3）現場教練技術

五、問題員工的管理

1、如何判斷問題員工

2、如何對待“性格缺陷”的員工

3、問題員工的表現形式

（1）如何管理功高蓋主的員工

案例討論學習

（2）如何管理標新立異的員工

（3）如何管理完美主義員工

（4）如何管理推諉責任的員工

（5）如何管理“愛找茬”的員工

（6）如何管理光說不干的員工

案例學習討論

（7）如何管理脾氣暴躁的員工

（8）如何管理消極悲觀的員工

連線測試

（9）如何管理“小人”員工

案例學習討論

（10）如何管理績效不佳的員工

六、淘汰管理

1、企業淘汰機制的重要性

2、淘汰處理應注意的原則

3、淘汰員工的方法