終端銷售執行力提升培訓

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課程大綱

第一部分：服飾門店管理技巧

? 門店運營管理

? 門店運營管理的8大核心流程

? 三段式門店日常管理法

? 門店產品分類管理

? 門店的營銷管理

? 門店服務營銷的策略組合

? 門店促銷活動策劃與實施的5大步驟

? 門店商品陳列的6大要素

? 門店目標與計劃管理

? 門店目標管理的6步驟

? 目標從哪里來？

? 目標分解的4種方法

? 門店經營計劃制定模板

? 門店人員管理

? 店面管理者的4項基本功能

? 店面人員管理的5個步驟

第二部分：門店銷售六脈神劍

六脈神劍**式：忙碌吸引

l 迎接客人進店之前店員應該做什么？

l 忙碌的目的

l 忙碌的動作

六脈神劍第二式：迎賓留住

l 目前的門店迎賓語有哪些不足？

l 正確的迎賓語言和動作是什么？

l 品牌的定位和迎賓語言及動作要求

l 現場演練：迎賓

六脈神劍第三式：尋機開場

l 什么是尋機？為什么要尋機？

l 如何尋機？如何保持和客人親密、安全接觸的距離？

l 開場介紹的原則和目的

l 錯誤的開場是什么樣的？

l 新品新款如何開場介紹？

l 促銷開場的注意事項有哪些？

l 怎么樣贊美客人開場？

l 如何制造商品熱銷的開場？

l 功能賣點的開場語言技巧和幾種開場語言的搭配運用

六脈神劍第四式：體驗打動

l 如何去鼓勵和有效的引導客人進入體驗？

l 如何探詢客人的需求，根據需求來推薦合適的商品？

l 如何大膽地向客人發問？客人問題的原則和秘訣有哪些？

l 如何有效地去激發客人購買（占有）的欲望？

l 如何向客人附加推銷，提高客單價？

l “嫌貨的才是買貨人”；

l 客人一般都會有哪些異議？如何處理客人的異議？

l 認識和處理價格問題：

l 現場演練：服務體驗動作；

六脈神劍第五式：快速成交

l 一定要由顧客說開單的時候，才開單嗎？

l 顧客購買的信號有哪些？如何提出成交？

l 成交的語言和注意事項有哪些？

l 買單完畢，正確的做法是送客嗎？

六脈神劍第六式：目送再來

l 錯誤的送客語和動作

l 正確送客的語言和動作

l 送客是下次迎客的開始

第三部分：提升終端執行力

? 終端執行為什么如此重要？

? 決策與執行，一個糟糕的決策的危害要小于糟糕的執行力的危害；

? 沒有執行,就等于沒有戰略，沒有執行，一切都是空談

一、執行力是如何練成的之個體執行素養

1、明明白白的理解任務與角色

作正確的事，勝過正確的做事

2、不折不扣地執行到位——態度與能力

沒有個體的服從與紀律，整體就是一盤散沙；

整體的巨大力量來自于個體的服從和犧牲精神；

向解放軍學習執行力。

3、關注細節、精益求精的執行精神

追求完美不等于完美主義

4、行動力——沒有行動力就沒有一切

事前：決心**

事中：速度**

事后：結果**

5、尊重流程、遵守規矩——無規矩不成方圓

學會服從，學會尊重流程是一切工作的基礎
有時候太機靈了不是好事

二、執行力是如何練成的之干部執行素養和領導力

1、以身作則，樹立執行氛圍

做領導要有犧牲精神

領導者是帶頭的執行者

2、改善心智，自我管理，打造團隊

群體、團隊的區別

高績效團隊的模型

3、團隊績效

目標制定、過程控制輔導、過程檢查，獎懲激勵、績效改善

4、知人善任

用好人事半功倍，用錯人事倍功半

5、進行激勵——如何激勵團隊成員

經典激勵理論及應用，有效激勵的原則

6、一抓到底，高標準，嚴要求

做干部就要學會緊盯，要懂得設置目標的學問

7、考核與反饋，胡蘿卜與大棒

將激勵與業績聯系起來，將隊伍優化起來，將落后者關注起來