從勝任到卓越的培訓

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課程大綱

第一部分：班組角色定位與職業素養提升

開訓儀式

l 領導開訓講話

l 破冰活動

l 團隊組建

l 課程介紹

【分組活動】

【游戲體驗】

**部分、

班組長自我角

色認知與定位

一、樹立基本管理理念

1、 什么是管理：效率、效果與效益意識

2、 班組管理的核心是出業績、出成效、讓客戶滿意

3、 管理手段運用：情理法與班組管理

有情領導

無情管理

絕情制度

4、 班組長日常管理容易犯的失誤

二、班組長角色定位與角色轉換

1、 班組長在企業中的地位

2、 互動演練：各就各位

3、 走出兵頭將尾角色誤區

4、 期望管理：成為優秀班組長的法寶

5、 做一個高效的執行者

【小組討論】：

【案例討論】

第二部分、

班組長的職業化素養與職業精神

一、優秀班組長職業素養與職業精神

l 職業精神與職業心態

l 學會感恩，做一個懂得感恩的員工

l 誠信，企業生存、合作的重要基礎

l 勇于承擔責任，責任締造完美

l 團結協作，積極融入團隊

二、樹立正確的職業價值觀

l 我為什么而工作？贏在職場七大心智價值觀

l 1、對公司忠誠

l 2、對工作敬業

l 3、對領導服從

l 4、對自己自信

l 5、對他人欣賞

l 6、對客戶主動

l 7、對同事寬容

l 分享及測評，進取的人生是在不斷覺醒中逐步完善
【集思廣益】

【案例討論】

【案例討論】：
【視頻分析】

【討論測試】

【案例討論】：

第二部分：班組長核心管理能力與執行力提升

第三部分、

打造團隊執行

力與高效管理

一、 班組長的待人之道

? 愛才之心

? 識才之眼

? 求才之渴

? 用人之能

? 容人之量

? 案例與互動

二、管理者的五項修煉

? 思考力、決策力、行動力、表達力、教練力

三、團隊的執行文化

? 1、什么是執行力？

? 什么是執行力，執行力為什么那么重要？
2、執行為什么如此重要？

? 沒有執行，一切都是空談；

? 3、在企業當中，影響執行力三大因素

? 文化的原因，制度的原因，人員的原因

? “人治”文化對執行的負面影響

? “面子”文化嚴重侵蝕著組織的執行力

? “熟人”文化也嚴重的影響的組織的執行

? 4、什么是借口？

? 建立沒有借口的執行文化

? 建立無借口區、無借口月等

? 打造絕對執行力，沒有任何借口！

? 事前：決心**

? 事中：速度**

四、班組管理的高效執行力四步曲

? 執行力提升的四大步驟

? **步驟結果定義

? 結果定義的三個要素

? 如何做結果？

? 企業管理的中結果假象

? 做結果的2個方法

? 承諾法、分段法

? 海爾公司的oec管理法分析

? 看透結果的三種假象和對結果的管控

? （日/周結果表）；

? 第二步驟責任管理

? 企業中責任推卸現象面面觀

? 推卸責任是企業的大損失

? 責任為何一對一

? 什么是責任？

? 如何管理責任？

? 讓責任不再推卸及如何管控下屬的責任

? （猴子管理法）；

? 第三步驟跟蹤檢查

? 用人不疑與疑人不用

? 三鹿失敗的根本原因

? 第三方檢查體系的作用

? 建立責任跟蹤體系和（節點控制表）；

? 第四步驟即時激勵

? 劉翔成功的背后

? 即時激勵的作用

培養下屬的執行意識和習慣

考核與反饋，胡蘿卜與大棒

? 獎懲的五大原則；

? 能人機制與科學管理體系的區別

? 游戲訓練與總結。

? 提高學習力

? 結束語與總結分享（合影）

【實戰演練】

【圖片展示】

【案例分析】