中層管理理論與實務培訓

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課程大綱
導入：

1 現場研討，案例分析

1 請各位參訓者寫出5條以上你認為中層管理者應具備的特點？
一、中層管理者的困惑

1 “做人”為什么這么難？

1. 看不見的關系網絡

2. 中層管理“難做人”

3. 中層管理“做好官”
1 “做事”為什么沒效果？

1. 基層“做事”— 要結果

2. 中層“辦事”— 要效果

3. “EQ”真相 — 利益均衡的藝術

1 “決策”為什么受阻礙？

1. “制度”背后的真相

2. 科學管理的背面藝術

3. 突破基層干部的經驗

@ 案例分析：獎金的分配

@ 案例分析：領導溝通的4要領

@ 案例分析：為什么領導永遠是對的
二、中層管理者的角色定位

1 信息傳遞者

1. 上傳下達的藝術—8個關鍵要領

2. 橫向協調的關鍵—3個工作細節

3. 部門溝通的秘密—1個核心關鍵
1 關系協調者

1. 有效協調部門合作

2. 合理處理內外關系

3. 恰當處理公私關系
1 資源分配者

1. “能力”轉向“能量”

2. “決策”轉向“運權”

3. “管理”轉向“經營”
1 決策參與者

1. 及時發現問題

2. 提出個人見解

3. 提供解決方案

4. 理解領導意圖

@ 案例分析：既生瑜，何生亮
三、中層管理者的工作重點

1 計劃制定

1. 有效分解目標

2. 橫向協調資源

3. 計劃執行評估

1 資源分配

1. “馬太效應”原則—資源分配是業績產出關鍵

2. “殺富濟貧”原則—利益分配是關系處理關鍵

3. “關鍵少數”原則—骨干培養是組織穩定關鍵
1 參與決策

1. “明確意圖”的誤區—別想領導為什么，多想工作為什么

2. “選擇方式”的必要—給領導選擇題，別讓領導做判斷題

3. “察言觀色”的藝術—注意領導也是個人，人有七情六欲
1 協調關系

@ 情景演示：任務-資源配置
四、中層管理工作關鍵動作

1 部門管理管理動作

1. 績效考核—工作落地的關鍵

2. 會議管理—信息反饋的關鍵

3. 流程設計—提高效率的關鍵
1 企業經營管理動作

1. 資源接洽—業績完成的保障

2. 企業運營—組織活力的保障

3. 部門管理—團隊協作的保障
1 人力資源管理動作

1. 員工激勵—工作持續的需要

2. 用人授權—個人高效的需要

3. 人員培養—組織發展的需要