零售營銷團隊管理培訓

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課程大綱
【第一天】

第一單元 銀行零售業務的特性

1、發展全方位的財富管理業務

2、如何建立財富管理事業體系

3、財富管理事業發展體系

4、財富管理事業的三大支柱
第二單元 零售營銷團隊管理者的工作職責

1、團隊日常管理

2、確定工作目標

3、制定工作計劃

4、學習與培訓

5、總結與分析
第三單元 零售理財客戶經理的工作職責

1、業績目標

2、開發客戶

3、深耕客戶

4、提供專業理財咨詢服務
第四單元 零售理財客戶經理營銷能力提升

1、案例分析：團隊演練新客戶開拓.

2、理財客戶經理營銷技巧

3、客戶經營知識

4、目標管理和時間管理能力
【第二天】

第五單元 客群經營策略與管理

1、案例分析：白領客群分析.

2、客群特征

3、客群需求

4、營銷方法

5、成功案例分享
第六單元 營銷團隊的管理和監督

1、分析4種領導風格

（1）支援型

（2）授權型

（3）教練型

（4）指揮型

2、針對客戶經理營銷工作的檢查

（1）銷售流程巡查

（2）營業廳陣地營銷技巧

（3）輔銷與接待

（4）問題與改進

案例練習：模仿晨夕會
第七單元 績效管理的密匙

1、主管的核心職責

2、三大鐵律

3、四大流程

4、制定目標

5、績效輔導

6、排名的誤區

7、績效反饋

案例：理財經理活動量工作日志模板