個人客戶經理營銷技能培訓

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課程大綱
一、 客戶細分與獲客技巧

? 理財沙龍

? 產品說明會

? 市場活動

? 商戶聯盟

? 交叉營銷

? 服務交流會

? 商會、協會開拓

? 小區開拓

? 連鎖介紹法

? 事件營銷

? 微營銷

? KYC-了解你的客戶

二、 電話預約

? 陌生客戶電話預約

? 既有客戶電話預約

? 如何開場白

? 電話預約的聲音控制

? 電話約訪的禁忌

三、 產品推薦FAB

? 判斷FAB

? 產品的有點

? 技巧

數字化

比擬素描

對比化

將費用極小化

將利益極大化

將折數或百分比換算成明確的金額

舉例說明

條例式說明法

感性訴求的描述

四、 客戶拜訪技巧

? 微笑

? 寒暄

? 贊美

? 同步

? 客戶需求挖掘

? 產品介紹

? 異議處理

? 促成成交

? 售后清單

實戰通關演練

五、 客戶關系維護

? 客戶關系的建立

? 客戶維護的價值

? 分層維護

? 客戶關系維護的技巧

電話回訪

上門拜訪

禮物郵寄、贈送

微信維護

超值維護

? 存量客戶營銷技巧

七、客戶經理綜合素養提升

? 尋找客戶黃金法則

? 銷售計劃5W1H

? 銷售AIDAS原理

? 80/20 定律

? P-D-C-A自我管理循環

? 九宮格

八、個人俱樂部經營

? 客戶才是大的財富

? 如何把點變成面

? 異業聯盟式營銷

? 俱樂部籌建技巧

? 俱樂部如何運營

? 俱樂部批量開拓