管理者心理疏導及應用培訓

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課程大綱
一、 壓力、情緒與心理健康

1. 心理狀態決定員工潛在能力的正常發揮

2 良好心態來源于平穩的情緒

2 不良情緒來源于過大的壓力

2 良好心態來源于個人良好的心理素質

2 健康生活、快樂工作需要心理疏導

2. 快樂積極心態的源泉–心理健康的定義

2 心理學的知識體系

2 心理防御機制的了解

2 現代職場員工常見心理現象

2 你是快樂的嗎？你是積極樂觀的嗎？

3. 認識了解現實面對的心理壓力

2 工作(外在型)壓力：個人發展、人際關系、工作業績

2 潛在(背景式)壓力：婚姻、家庭教育、親戚關系,不良嗜好

2 壓力造成的后果

4. 壓力解析：揭開壓力的“面紗”

2 壓力、情緒與心理、生理

2 壓力狀態自我分析及測評

2 認識壓力方能緩解壓力，尋找根源問自己：壓力是什么？

2 認識自我，了解自己，壓力來自自己

二、 有效識別員工心理現象及問題

1. 標準、依據，量表、工具

2. 望診

3. 聞診

4. 問診

5. 切診

三、 解決員工心理問題的三部曲

1. 宏觀調控–企業制度建設，文化塑造，導入EAP項目

2. 微觀滲透–觀念轉變，貼心輔導，培養自助能力，增強自我心理保健能力與技巧

3. 科學操作–運用心理工具技術，提升管理溝通品質

四、 善待自己，積極面對一切，減壓三部曲

1. 心理建設，情商提升

2 心理平衡“妙方”，提升EQ緩解壓力，樂在工作

2 調整心智模式，強化個人正向情緒

2 幸福的真諦：活在當下，工作與生活平衡藝術

2. 能力提升，制度調整，解決問題，緩解壓力

3. 學會養生，放松身體，調整狀態

2 緩解壓力與調節心情的方法

2 肌肉放松法 / 專注 / 減壓呼吸 / 按摩 / 冥想

2 職場健康操 / 運動形式與注意事項

2 合理膳食與健康

2 音樂療法及音樂處方

2 文武之道，一張一弛

五、 輔導員工時有效的溝通工具與技術

1. 基本技術

2. 互動技術

3. 溝通方式

4. 行動技術

5. 工具表格

6. 量表運用