溝通提升影響力及領導力培訓

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課程大綱

第一部分：提升溝通技能

一、了解比認識更重要

1. 溝通的定義及重要作用

2.溝通的誤區

3.高效溝通的關鍵——人和人不一樣，要了解他人

二、了解他人的重要工具——DISC

1. DISC的來源

2. DISC的內容

3. DISC在溝通中的重要作用
三、DISC四種性向因子不同的代表含義

1、D型人特征、優點、缺點

2、I 型人特征、優點、缺點

3、S型人特征、優點、缺點

4、C型人特征、優點、缺點

四、如何和不同的人相處

1、如何和D型人相處

2、如何和I 型人相處

3、如何和S型人相處

4、如何和C型人相處
第二部分：提升影響力和領導力

打造自身魅力，提升影響力

一、市場人員如何塑造自身魅力

1、 市場情況

周期長

需求特別

決策人多

競爭激烈

2、 如何塑造自身魅力

先成朋友，再談客戶

客戶拿你當朋友，而不是你拿客戶當朋友

3、 成為朋友的方法

交換公開信息

交換半公開信息

交換隱私信息

二、市場人員如何打造影響力（人際關系塑造）

1. 核心的人際關系

人際關系的本質

人際關系交往的實質

人際關系交往的規律

2.人際關系的基本功

基本的技能——說話

主導

迎合

墊子

制約

實用的技能——傾聽

聆聽的4個層面
聆聽的13個技巧