流程變革規劃草案培訓

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課程大綱

一. 目的：21世紀是新經濟世紀，無國界世紀，是網絡世紀，有別于20世紀，20世紀用以往的經驗、與歷史背景，就可以把事情做好，做的有效率，在配合廣告，產品品牌包裝后，銷售市場占有率與份額自然就提升，以產品差異化取勝，價格不太重要，就可以在業界同行跑在前面。

但是，如今新經濟世界來臨才不到20年，西方國家如美、歐、日本學者、講師都不斷在研究，如何面對與回應新經濟、新大陸無國界的管理，強調的是“專業”，而非“講師”。

在企業組織中建立“專業階級”，以流程優化來建立組織，以企業文化貫穿員工心中，提升素質與建立團隊精神，發揮部門間的合作、協作并在企業內部建立部門間互為客戶關系的和諧組織。

21世紀要讓管理更完善化，管理到位，成就專業的條件，無非是“好奇心”、“向上心”、“工作紀律與管理素質”、“客戶需求”、“整合管理”、“跨領域、行業的專業知識”、“思考力提升解決問題的能力”、“否定自我、不斷創新”、“不斷創新價值與客戶感受”九大要素，才能讓企業不談“競爭力”與不談“執行力”，將客戶買得起的價格，同時讓客戶受益理念，轉化成目標成本，然后由公司部門主管，針對“目標成本”做產品流程的“財務結構”分析，同時還要有合理的利潤空間，并以“第四財務報表”→流程績效表來衡量流程的價值鏈與構建高效工作團隊，才能使企業遠離紅海，駛向藍海。

二. 流程變革的思路

2.1請問你夠專業嗎？你是業界的講師嗎？21實際新大陸、新經濟企業管理不是講師的天下而應該邁向專業。

2.2企業內部管理者，應該對自己的工作抱著夢想與榮譽感，不停止努力的腳步，具有不輕易動搖的自信，能貫穿信念，否定自我，否定公司的創新價值核心理念。

2.3流程設置控制點，縮短流程時間，減少浪費與出錯。

三.方法與步驟

3.1方法

3.1.1派資深顧問師群（1～3位），赴貴廠執行3～5個工作日的各部門、各資深管理者、基層工作者的調研、訪談、與市場的驗證，以6Sigma精神客戶導向的流程優化，并且運用DFSS優化流程（從研發設計開始），調研、診斷后7日提出可操作性全方位流程變革解決方案與貴司領導溝通，協調安排輔導進度表。

3.1.2現況流程衡量，工作流程列表（跨部門），以市場、大客戶導向來選擇核心流程，并與管理干部討論，至少需要2～3個月（談貴司以全面推動，還是選擇一個廠區推動為原則），并成立推動小組。

3.1.3核心流程選出后再與貴司領導溝通建議定案，約2～3次。

3.1.4表單梳理與合理化，整合合并、減少表單10%左右至少3個月。

3.1.5以DFSS工具協助建立如何設計未來工作流程。

3.1.6建立第四財務報表，進行流程評估與價值鏈效能并適時發覺流程不順暢與問題點，作為管理改善方案的動力與依據。

3.1.7建立并完善化激勵措施—提案改善體系。

3.1.8建立適合的公司培訓體系與部門培訓計劃及部門培訓手冊。（3～4個月）

3.1.9個工作流程設置控制點，建立內部控制機制及完善稽核體制。（2～4個月）

3.1.10建立6Sigma的DMAIC方法整合及EPR與各ISO、制度

3.1.11至少執行以下培訓：

DMAIC/DFSS、N5S整合體系，精益生產，思考力，管理素質提升3天/梯次培訓，藍海戰略的目標成本，自主流程績效與成本控制，內部控制（至少21天）等相關培訓。

3.1.12每月檢討報告，嫉妒總結報告及終成果報告。

3.1.13期間：一年以上（貴司可以選擇咨詢與輔導項目）

3.1.14維護作業1～2年，每月赴廠1次，2～3天。

四.輔導團隊組織架構