高效執行六步法培訓

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課程大綱

第一部分：高效執行——領命確認

說明：掌握接受工作命令的步驟和要求

1 順利執行的前提

1.1 正確的做事

1.2 做正確的事

1.3 從接受命令開始

2 完整接受任務

2.1 被上司要求談話時

? 正確的步驟

? 禁忌的行為

? 情景演練

2.2 記下上司交辦事項的重點

? 科學的記錄方法

? 做記錄的技巧

? 通關練習

2.3 理解命令的內容和含義

? 澄清疑問

? 發表觀點

? 復述指令
第二部分：高效執行——任務分析

說明：運用問題分析工具找到問題的根源

1 任務的實質

1.1 現實與所預期之間的差距

1.2 解決問題的基本態度和要求

? 積極主動的工作態度

? 沉著冷靜的心理素質

? 準確清晰的表達能力

2 解決問題的步驟

2.1 準確的描述問題

? 用“5W”描述問題

? 說明問題的主要特征

? 確定問題解決后的目標狀態

2.2 全面的分析問題

? 問題將產生哪些影響

? 問題的緊迫程度和重要程度如何

? 是否屬于常規化的問題

2.3 分析問題產生的原因

? 分析問題背后的原因

? 分析問題的工具

? 課堂練習
第三部分：高效執行——尋求對策

說明：為任務尋求好的解決方案

1 解決問題的規則

1.1 關注大畫面

? 80/20規則

? 先摘好摘的果子

? 甭想把整個海洋煮沸

1.2 科學的思維方法

? 逆向思維法

? 發散思維法

? 創新思維法

? 加減思維法

? 換軌思維法

? 換位思維法

2 提出問題解決方案

2.1 頭腦風暴

? 自由討論綜合改善

? 組織歸類與評估

2.2 思維導圖

? 提高效率

? 激發聯想

? 簡單歸納

3 比較方案選擇佳

3.1 決策步驟

? 描述決策目的

? 確定決策標準

? 比較決策方案

? 評價決策風險

? 決定行動方案

3.2 信息匯總與分析

? 情景演練
第四部分：高效執行——計劃實施

說明：充分利用各方面資源，確保將計劃落到實處

1 計劃實施的原則

1.1 獲得領導的認可與支持

? 培養領導對自己的信任感

? 獲得領導支持的方法

1.2 做好充分的思想準備

? 了解參與者的角色與態度

? 捍衛自己的方案

2 制定詳細具體可實施的計劃

2.1 完整的計劃應該包括的內容

? 描述計劃的目標

? 分解任務確定步驟

? 制定計劃進程的時間表

? 設計緊急應變方案

? 確定稽查系統

2.2 計劃實施工具

? 甘特圖

? 任務練習

3 將計劃付諸實施

3.1 計劃落實的特點

? 計劃本身的欠缺與考慮不周

? 行動力弱

? 外界環境的變化

3.2 計劃實施的要求

? 協調各方面關系

? 強烈的責任心

? 情景演練
第五部分：高效執行——反饋改善

說明：在任務完成過程中向上級進行有效的反饋

1 反饋的意義

1.1 反思和提高的過程

1.2 培養自我的問題意識

? 事情永遠可以做的更好

? 挑出自己的角度看事情

2 有效的工作反饋

2.1 把握工作反饋的時機

? 工作開始的時候

? 工作進行中

? 問題發生的時候

? 工作進行到一個新階段

2.2 開展工作過程中的交流

? 上司想得到哪些信息

? 工作反饋中的溝通技巧

? 情景演練
第六部分：高效執行——結果呈現

說明：掌握結果呈現的要求與技巧，實現完美呈現

1 完美的結果呈現

1.1 工作匯報的基本要求

? 使上司對你放心

? 準確的報告

? 要有個人的觀點和意見

? 要預先準備可替代的方案

? 準確報告聲音洪亮

? 采用積極的語言

1.2 工作匯報的技巧

? 要使用敬語

? 要先告知結論

? 盡早告知負面消息

? 自己的好消息要謹慎傳達

? 事實與個人意見要分別報告

2 完整的執行流程

2.1 從接受指令到匯報結束

? 報告以終確認作為結束

? 報告確認技巧

2.2 任務演練

? 自我分析

? 改進計劃

? 行動承諾