轉型化網點經營培訓

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課程大綱
一、轉型化網點的經營核心

o 經營規劃與目標管理

o 過程管理與數字化管理的結合

二、營銷會議管理

o 高效晨會展示

o 周/月營銷經營分析會標準議程

三、網點標準銷售流程管理

o 大堂攬客流程

o 柜員轉介流程

o 團隊協銷流程

o 實戰訓練：網點協銷案例

四、網點團隊管理

o 支行長的自我管理

o 管理心理學與管理原則

o 網點不同崗位員工的分類與應對

o 如何改造落后的銷售團隊

o 網點員工一對一輔導

o 營銷人員的激勵及方法

五、客戶關系管理

o 客戶信息檔案管理及工具

o 客戶分級維護

o 客戶信息的有效運用

o 常見的客戶經營活動

o 客戶異動處理流程

o 客戶投訴處理