復盤工作坊

【課程收益】

1.?開啟自我復盤之旅

2.?掌握復盤底層邏輯和操作

3.?學習并借鑒企業成功復盤實踐

4.?學習復盤技術從而促進團隊能力提升和經驗傳承

【課程背景】

VUCA 時代的企業面臨更加充滿挑戰和機遇的市場環境，企業員工面臨的工作任務也越發復雜和挑戰。需求的把握、風險的管控、任務的推進、達成共識的溝通、系統有效的傳幫帶、經驗的沉淀…… 這些都是我們迫切需要解決的問題。我們可能沒有太多前人的經驗可以借鑒，很多時候都是靠摸索、砸錢、不斷試錯找出路。我們可能成功了也可能失敗了。結果固然重要，可是過程中所發現的問題、碰到的雷區、決策的效果……這些寶貴的經驗教訓卻更加重要。我們是否復盤？

企業牛人必然是花了好多學費才成就的，毀無數個項目成為很牛的項目經理，流失無數個客戶成為很牛的銷售總監……而這些牛人一旦離職，對企業來說不僅學費白交，還可能影響正常的運營甚至關乎企業存亡。這些牛人的經驗教訓必須要記錄、保存、研究、推廣。我們是否復盤？

也許企業已經在摸索實踐復盤，可是卻常常感覺難以推動、效果不佳。當事人不愿意坦誠分享、流于形式、走過場、推卸責任、自我欺騙、簡單下結論……方法論只是表象，諸多隱密的技法才是成功的關鍵。我們如何復盤？

【教學形式】

講授、討論、訓練、小游戲、引導、實戰

【課程時長】

2天/12小時

【課程邏輯圖】

【課程大綱】

課程導入：

l?復盤實戰案例分享

l?復盤的應用

l?復盤的本質

模塊一：Position 明確定位

1.?定位理論：攻心為上

2.?5W準備

l?確定復盤的目的是什么

l?界定復盤的類型

l?如何選擇復盤參與者

l?如何設定復盤議題

l?預估復盤的時間

3.?小組練習

模塊二：Place?營造場域

1.?場域營造三要素

l?場地布置：自由、舒適

l?心態準備：正能量

l?規則制定：可控、有序

2.?復盤正能量營造

l?復盤負能量的心態解密：瞧不起、摸不得、搞不定

l?研討：如何營造復盤正能量

l?能量轉換清單：價值感、安全感、成就感

l?心智模式與復盤：突破自我局限獲取成長

l?喬哈里窗與復盤：構建合適的策略信息開放點

3.?練習：制定復盤基本規則

4.?小結：復盤引導者營造正能量注意事項

模塊三：Presentation?分析事實

1.?分析事實的思路

l?分析目標、分析過程、分析原因

l?游戲：游戲中體驗復盤

2.?分析目標

l?從目標開始

l?回顧目標

l?目標制定、分解和評估的方法

l?練習：分析目標

3.?分析過程

l?因素：事情復雜度、情景逼真度

l?方法：根據具體情況選擇（STAR模型、里程碑、故事曲線、二維圖）等

l?練習：分析過程

4.?分析原因

l?要求：將客觀原因轉化為主觀原因

l?方法：5why法、書寫式頭腦風暴等

l?練習：分析原因

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模塊四：Promotion 總結改進

1.?課程案例總結分享

2.?經驗總結層次：道法術

3.?經驗萃取KISS基礎模型及升級版

l?經驗萃取CSSR

l?風險清單

l?績效改進

l?行動計劃

模塊五：Product?輸出成果

1.?成果的產品化思路

2.?成果展示

l?小組復盤產出

l?復盤畫布

l?行動計劃

3.?成果升級（具體需求需要課前確認）

l?最佳實踐案例萃取

l?案例

l?復盤報告

l?業務流程梳理等

4.?復盤你的復盤

5.?復盤引導者成長建議

交廣國際管理咨詢專家團胡一夫老師（定制課程方案，請私聊微信18749492090）百度搜索“交廣國際管理咨詢”，點擊進入官網www.ftyjxsb.com留言，贈免費《復盤工作坊》公開課名額！