非HR的人力資源管理培訓（沙盤模擬）

課程背景：

一般觀念認為企業選人、育人、用人、留人都是人力資源部門的工作，這種觀念使得部門主管在管理中不能積極主動的配合人力資源部的工作，導致人員素質和能力得不到提高和大量人才流失！其實，從廣義上講各部門主管都是人力資源經理，因為部門主管擔負著下屬的日常管理、培育、考核、激勵等職責，所以如何把企業部門主管培養成一名合格的人力資源管理者是擺在企業面前的一件大事！

本課程案例豐富互動性強，使管理者在輕松愉快的氣氛中掌握核心員工管理、人才選聘、績效評估、薪酬激勵等方面的知識，從而全方位的提升管理水平和團隊的核心戰斗力。運用國際先進的人力資源管理理念，融合國內人力資源實際管理環境，度身定做的《非人力資源經理的人力資源沙盤實戰模擬》，將為您營造真實的商務情景，讓您嘗試體驗式學習的魅力，在參與中學習。了解最新人力資源管理知識和理念，挑戰新型人力資源管理難題，提升人力資源管理實戰經驗。

課程收益：

01、一充分理解企業發展的客觀規律與企業人力資源管理的關系；
02、了解現代人力資源管理系統的特點；
03、非人力資源經理的角色定位和技能；
04、企業招聘的方法和技能；
05、企業目標與績效管理技能；
06、員工培訓與輔導技能；
07、了解激勵和留在優秀員工的基本方法；
08、職業生涯發展規劃；
培訓方式
沙盤模擬+講解分析+案例研討+測試+國際體驗式互動教學方式。
學員對象
企業中層管理者/職能部門經理/主管
授課方式
所有學員被分配進每個小組，每組6–8人左右，組成一個業務部門，選出一位經理，其他人在角色扮演中分別扮演員工，應聘者等部門需要的角色。每個小組有10萬元部門人力資源預算。每個小組必須從沙盤地圖“出發點”開始參加5大人力資源模塊的總計15項人力資源活動。運用2天時間，模擬人力資源一年的流程與活動，從招聘員工到年度績效考核結束。 每個模塊將由講師講解加員工體驗，案例分析等授課方式進行。最后預算運用最精確者最多者，為獲勝小組。
課程特色
運用成熟的國際室內體驗式課程教學七步模型進行課程設計
運用室內體驗式管理沙盤道具進行互動教學
運用當前世界500強企業現實案例進行分享
課程講解以學員為中心，而非講師為中心，倡導“做中學”
課后設計的學員個人行動方案，幫助企業驗證學習效果

課程大綱

一、人力資源管理的基本特征（框架篇）

分享:世界500強公司的人力資源管理經驗
1.? 戰略性人力資源管理的基本內容
2.? 人力資源管理的核心原理與理論源流
3.? 人力資源包括的基本框架
4.? 人本管理：人力資源與人力資本

二、管理者在人力資源管理中的角色定位（定位篇）
案例：人力資源部李經理的苦惱
1.所有管理者都需參與人力資源管理
2.人力資源管理意識
3.案例分析：骨干員工的表現受誰的影響大？
4.直線經理的人力資源管理觀念與定位；
5.直線經理在人力資源管理中的責任；
6.使人力資源管理成為直線經理最有效的管理手段。
7.測試分析：看看你的管理風格

三、招聘選拔（選人篇）
案例：小王入職不到三個月為什么離職了？
1.什么是結構化的行為基礎面試法?
1.1結構化面試的流程與關鍵；
1.2為什么要用行為基礎面試方法?
2.結構化的行為基礎面試方法 ? 一個有效的面試系統
2.1步驟一，資質分析
2.2步驟二，編輯崗位資質要求
2.3步驟三，實施一次結構化的面試
2.4步驟四，確定基準反應、取得行為實例
2.5步驟五，評定并推銷公司及工作職位
3.面試的關鍵技巧OPQRST
3.1目標objectives
3.2準備Preparation
3.3提問Questioning
3.4融洽關系 Rapport
3.5結構 Structure
3.6筆跡 Taking Notes
3.7實踐練習

4.如何進行一次面試？
4.1失敗案例分析
4.2成功案例分析
4.3 Role-play角色扮演 － 你是面試官
5.運用面試來判定應聘者的能力
6.說服應聘者, 推銷公司及工作職位
6.1應聘者的需求是什么？
6.2應聘者選擇去留的原因
6.3吸引人才的首要因素
6.4創造成功價值理念
演練：面試技巧角色扮演
國際體驗式教學環節：面試

四、績效管理的技巧（用人篇）
案例：浩祥廠的績效考核為什么推行不下去？
1.績效管理概述
2.第一階段: 目標設定和量化
2.1歷史故事的借鑒
2.2目標管理法(MBO)與關鍵績效指標（KPI）
2.3目標分解中的分工與合作
2.4績效管理的SMARTER目標？
2.5如何指導并激勵員工？
3.第二階段:目標實施和跟蹤調整
3.1實時績效反饋前的準備（提供參考模板）
3.2反饋技巧
3.3績效跟蹤
4.第三階段: 績效考評和績效面談
4.1員工自評和績效面談模板
4.2八大常見的績效考評錯誤
4.3績效面談的主要內容和流程
4.4建立建設性和友好的面談氣氛
4.5 CASE四種回應技巧
5.第四階段：輔導員工發展，承諾幫助
5.1個人發展計劃IDP模板
5.2員工個人發展SWOT分析
5.3員工職業發展的討論議程
5.4教練模型 — GROW
5.5 GROW輔導對話的步驟
5.6角色扮演
錄像分析：如何進行有效的績效面談
國際體驗式教學環節:目標管理
五、員工的培訓發展（育人篇）
1.培訓在人力資源戰略中的作用
2.如何提高員工素質？ — 制定個人發展計劃
3.直線經理應如何發揮培訓的功能
4.如何幫助員工的技能提升和職業規劃？— 五項核心能力
4.1教練技巧
4.2提供建議－傾聽和建議
4.3輔導－分享知識和技能
4.4行為示范－以身作則
4.5引導和扶持－發展職業生涯
5.部門培訓規劃的制定與實施
6.如何在工作中造就一支精英團隊。
7.案例分享：某知名企業的培訓體系
案例：500強培訓案例分享
練習：制定本部門的培訓計劃

六、員工激勵（留人篇）
案例：格蘭仕是如何激勵優秀員工的
1.企業為什么要重視員工激勵（觀念）
2.激勵的理論基礎和發展（原理）
2.1什么是激勵?
2.2激勵的理論基礎和員工激勵的“四力模型 ”
2.3激勵的困惑
2.4管理理論發展
3.激勵的基本步驟，方法和技巧（技術）
3.1了解員工產生士氣的十種表現
3.2激勵的目標和基本步驟
3.3激勵的方法，技巧和工具：獎勵和懲罰都是有效的手段、“因人而異”、激勵的貨幣性工具、激勵的非貨幣性工具 。
3.4 “鲇魚效應”
3.5成功案例的分析
4.其它有效激勵員工的方法（技術）
4.1文化激勵
4.2崗位績效管理
4.3管理風格
4.4行動計劃

交廣國際管理咨詢專家團胡一夫老師（定制課程方案，請私聊微信18749492090）百度搜索“交廣國際管理咨詢”，點擊進入官網www.ftyjxsb.com留言，贈免費《非HR的人力資源管理培訓》公開課名額！