銷售精英必備實戰技能培訓

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【課程大綱】

技能一：如何做到內心理性強大

一、思維定式

1、是什么決定我們的行為與態度

2、思維定式決定結果模型

二、積極主動

1、消極與積極的表現模式

2、積極主動行為結果邏輯與方法

3、提升執行力的8字秘訣

技能二：如何做到客戶想見你

一、微笑、聲音、快樂

二、男士與女士的“易容術”

三、內涵提升讓自己靠譜起來

技能三：如何做到客戶想找你

一、說—表達你的價值

1、專業度的表達/背會

2、如何贊美/真誠 具體 持續

3、同理心溝通公式/認同 贊美 轉移 反問

4、ABDC與FABE法則/產品與服務的競爭優勢

5、銷售談資/同頻率 9大溝通主題

6、因人而異的溝通法則/4種不同性格 4種溝通對策

二、問—挖掘客戶需求

1、提問類型/開放式 封閉式

2、無敵提問開場白/一句100%可以讓客戶回答的開場白

3、提問內容設計：SPIN/4P/策劃

三、聽—增加心理空氣

1、聆聽分類/從聽而不聞到移情聆聽

2、聆聽五步心法與方法/點頭附和 微笑 記錄 適當反饋

技能四：如何做到客戶想信你

一、情感賬戶——如何有效“存款”以及規避”透支”/愛 行動 快速 利率

二、把控細節——打造完美體現“人性化“的商業行為/公式 工具

三、關注現在——如何成功打造“走心”的互動行為/霍桑實驗 馬斯洛需要論 3法

四、角色轉化——自由穿行在不同角色締造完美“勾心”者/學生 顧問 老師

五、禮品饋贈——揭秘“送禮真諦”破解“送禮難題”/ 需求調查 用心表達

六、網絡互聯——如何打造獨有氣質主題花園筑巢引鳳/態度** 補救第二 唯快不破

備注：本章節涉及15-20個案例

技能五：如何管好業務進展

一、銷售結果的4種表現

二、客戶晉級與客戶暫停的關鍵區別

三、客戶進展分類與把控——銷售漏斗

四、銷售行動計劃的2大工具表單