員工執行力提升培訓

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【課程大綱】
一、認識執行力
１、什么是執行力
1）執行力的定義
2）宏觀執行力與微觀執行力
2、執行力與執行能力的區別與聯系
1）執行力的三層境界
2）員工的能力與態度
3、造成執行力低下的原因
視頻片段：《首席執行官》片段
小組討論：造成執行力低下的原因是什么？
1）執行力低下的三個原因：
文化原因
制度原因
人員原因
員工執行力低下的原因

二、高效執行者如何思考
1、高效執行者要有客戶意識
1）誰是你的客戶
職級客戶、工序客戶、流程客戶、職能客戶
2）你為客戶提供怎樣的服務
良好客戶服務的特征
3）如何讓客戶滿意
從客戶處發現商機
讓客戶來訂貨
讓客戶滿意
2、高效執行者要有責任意識
1）什么是責任
2）不負責的表現
3）面對責任的兩種選擇
4）如何承擔責任
不要被動“盲從”，而要主動服從
案例討論：面對領導下達的工作指令，你該如何處理？
不要應付了事，而要主動承擔
視頻：《兵臨城下》片段
小組討論：達尼洛夫哪里做的好？
不要說過了就算，而要盯出個結果
案例：這位驗貨員哪里做的好？
3、高效執行者要有結果思維
1）任務不等于結果
練習：任務與結果的區分
2）態度不等于結果
3）職責不等于結果
4）結果三要素

三、高效執行者如何做事
1、提升溝通促執行
1）接受任務不走樣，執行任務不打折
互動游戲：蜜蜂、蜻蜓、蝴蝶
案例討論：哪種指令下達方式好？
接受領導指令的6W3H
課堂練習：領導與下屬的下達指令與接受指令對話
２）與領導探討達成目標的可能性
解決問題的初步思路
最大的挑戰和困難
需求的支持與資源
３）制定詳細的工作計劃
工具：工作計劃表
４）與領導保持及時溝通
視頻：吉米在溝通中出現哪些問題？
結構性思維表達——提升溝通效率
５）及時總結工作
２、管好時間分輕重
１）列出每日任務清單
從“碎片清單”中列出“每日任務清單”
２）排定優先次序
時間管理的四象限法則
練習：從某人一周的任務清單中區分每個事件屬于哪個象限
四個象限事物的處理方法
第二象限工作法——目標描述與任務分解
３）制定時間計劃表
對工作進行時間段分配
工具：四象限表
時間管理的原則
４）按計劃實施
條理性：辦公桌反應了你做事的條理性
拒絕拖延：時間在哪里效率就在哪里
案例：張經理為什么總是拖延？
排除干擾：如何排除來自于上司、同事的干擾
5）調整和持續改善
３、目標計劃促落實
1）ＯＧＳＭ工具介紹
目的——目標——策略——衡量——工作計劃表
OGSM舉例
目標的三種類型
制定目標的SMART原則
課堂練習：運用SMART原則制定目標
2）如何制定ＯＧＳＭ
課堂練習：結合你的實際崗位工作制定ＯＧＳＭ計劃
4、反思執行做調整
1）雙輪矩陣工具
什么是雙輪矩陣
雙輪矩陣法的舉例
課堂練習：針對某項工作做雙輪矩陣的練習