顧問式銷售之卓越引導培訓
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【課程大綱】
一、先入為主:大客戶銷售基礎
1、 四大特點
2、 六步分析法
3、 銷售和購買流程的比較
4、 三種模式
二、帶上銷售的探雷器:客戶開拓
1、 大客戶定位的三個緯度
2、 七問定位目標客戶
3、 判斷銷售機會的五大問題
4、 大客戶開拓的12種方法
三、觀察銷售的顯微鏡:客戶分析
1、 收集資料四個步驟
2、 如何設定強制購買魔方
3、 客戶購買決策的五種角色和六類人員
4、 判斷關鍵角色的EHONY模型
5、 制定銷售作戰地圖
四、點燃銷售的驅動器:建立信任
1、 客戶關系發展的四個階段
2、 打造信任核心
3、 建立信任的五種方法
4、 客戶四種溝通類型與應對策略
五、亮出銷售的通行證:挖掘需求
5.1 企業的兩大需求
5.2 個人的七大需求
5.3 繪制客戶需求樹
5.4 Spin的需求開發過程
六、開具銷售的藥方:呈現價值
1、 FABE法
2、 制作建議書的八項內容
3、 使建議書演示效果提高4倍的秘訣
4、 排除客戶異議四種方法
七、摘取銷售的人參果:贏取承諾
1、 議價模型
2、 開局談判的7項技巧
3、 中場談判的6項技巧
4、 終局談判的6項策略
八、套上銷售的保鮮袋:跟進服務
1、 啟動銷售的無窮鏈
2、 客戶群體組織化
3、 客情管理與維護的6大方法
4、 回收賬款的5個要點
九、分組研討
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