電話銷售專業思路培訓

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課程大綱

第一單元：電話銷售基礎素質

1．課程介紹與分組競爭

2．銷售工作的本質與挑戰

3．銷售工作能給你帶來的價值點

4．成為拿單高手的必備條件

第二單元：電銷專業流程訓練

1．銷售七步法每一步的目標及關系

2．培養自己的銷售邏輯與銷售特色

? 銷售準備內容（給予標準及相關工具）

1：銷售準備的必要性

2：銷售準備必須做到哪些點？

? 開場白要領話術（根據企業業務現場定做）

1：開場白類型分析

2：開場白必備要素

? 挖需求要領話術（根據企業業務現場定做）

1：客戶有哪種兩購買需求？

2：如何分析客戶關于需求的闡述？

? 引產品要領話術（根據企業業務現場定做）

1：如何提煉產品賣點？

2：怎樣用數字與案例包裝產品？

? 解異議要領話術（根據企業業務現場定做）

1：客戶的異議源于怎樣的心理 ？

2：客戶說貴是真覺得貴嗎？

3：客戶說回去考慮一下還可能買嗎？

? 再締結要領話術（根據企業業務現場定做）

1：面對久久不做決定的客戶如何應對？

2：逼單需要中些技巧？

? 銷售后的客戶分析與管理（根據企業業務現場定做）

1：哪些信息需要整理與分析？

2：如何為回訪做好準備？

l 使用互聯網公司銷售現場錄音案例，現場分析訓練

第三單元：電銷十大技巧訓練

? 掌握聲音表達

? 學會傾聽

? 運用正確說話方式

? 搜集客戶信息

? 掌握控制情緒

? 掌握客跟進技巧

? 掌握客戶維護技巧

? 掌握LSCPA電話銷售法

? 掌握SPIN電話銷售法

? 掌握FABE電話銷售法

l 給予直接可落地使用的工具與訓練

第四單元：具體案例分析與企業話術模版制作