業務流程與內部輔導培訓
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課程大綱
第一部分 企業內部業務流程的重要性:
1、 企業銷售管理存在的問題及分析:
人員流失率高
銷售人員成長慢
銷售高手的維護成本高
銷售團隊的整體效率差
2、 案例分析:三一重工的內部壓模體系
第二部分 現場討論建立企業的銷售流程天龍八部
1、 對銷售過程進行動作分解,對銷售節點進行定義;
現場對銷售過程進行動作分解
對銷售節點進行定義(全體參與)
2、 對銷售節點進度進行評估;
沒有對銷售節點的進度的正確評估,就無法對進程進行預測
現場學員將自己的問題業務提出來,進行進度評估
3、 對銷售節點進行角色分工組合;
分工組合原則:團隊作戰
分工組合前提:責任劃分
分工組合落地:客戶關系管理系統
4、 對銷售節點的能力要求進行梳理。
對每個銷售節點可能的能力要求進行梳理
天龍八部與銷售手冊
天龍八部與CRM管理系統
現場討論:
完成企業內部流程的天龍八部(核心環節)
企業銷售業務案例集的建立與應用
第三部分 內部輔導體系
1、 銷售組織內部輔導的不同模式分析:
產品培訓模式
心態激勵模式
案例分析模式
2、 銷售輔導體系講解:
輔導體系的四步流程:
現場互動:
銷售團隊內部輔導演練(學員現實案例分析)
3、 現場演示:CRM系統、天龍八部與內部輔導體系的整合應用(核心環節)
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