儲備TL電銷一線管理培訓

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課程大綱

電銷管理

“心”思維

2 您不可不知的管理九字訣

2 電銷管理者的職責與職能

2 電銷管理者的時間管理學

1

小時

關鍵詞：管理九字訣

即有要求、有幫助、有關懷！

本單元將從“一個電銷主管的成長”、“電銷主管的職責與職能”、“電銷管理九字訣與學習地圖”展開學習，帶領主管梳理自己的工作職責，進行工作的檢視，從而帶給主管“新”視角與“心”思維。

ü 講師講授

ü 雙向互動

ü 分組討論

2

電銷管理『心』作為之

2 形神兼備～帶領錄音成長

3

小時

關鍵詞：錄音成長

錄音是電銷好的培訓資源，有效的錄音成長是電銷主管成功輔導的關鍵**步。本單元將講授電銷主管帶領錄音成長六大步驟與技巧；讓電銷主管了解錄音成長的目的與原則，有效幫助組員精進話術。

ü 講師講授

ü 雙向溝通

3

電銷管理『心』作為之

2 明天會更好～經營團隊會議

3

小時

關鍵詞：會議經營

本單元從“會議三特性與標準流程”、“會議的準備”、“主持會議的原則”展開，剖析團隊會議成功關鍵，并透過真實團隊會議視頻（或現場演練）進行分析與點評。

ü 講師講授

ü 講師示范

ü 雙向溝通

ü 學員演練

4

電銷管理『心』作為之

2 吸心大法～1對1標靶輔導

3

小時

關鍵詞：一對一標靶輔導

本單元主要圍繞“標靶輔導的目的與原則”、“標靶輔導的步驟與技巧”展開，以系統化知識搭配學員實際個案來進行標靶輔導示范與演練，確保學員的理解與吸收極大化

ü 講師講授

ü 學員演練

ü 講師反饋
序號

課程單元

時數

內容說明

進行方式

5

電銷管理『心』激勵

2 馬斯洛與五個層次

2 90后專屬激勵法則

2 專屬管理議題研討

2

小時

關鍵詞：激勵

本單元主要圍繞“馬斯洛人性需求五層次”、展開，為學員闡述我們的激勵如何才能起作用，隨后向學員介紹90后專屬的幾大激勵法則：激勵支點與因子激勵法、自我激勵法、小成就激勵法、為他人加水法則，后將帶領學員進行專題式研討，制定與屬于學員自己的可行的激勵方案。