線下門店銷售技巧培訓

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課程大綱

一、做銷售要先從思維開始

2 銷售是成功者的重要能力

1. 所有的成功人士都是銷售高手

2. 銷售——改變命運的鑰匙

3. 銷售——擁有終身的“鐵飯碗

2 O2O模式下的門店經銷商要具備的三個自身條件

1. 要具備怎樣的心態？

2. 要了解什么樣的知識？

3. 要掌握什么樣的技能？

2 O2O模式下的門店經銷商要了解的三個關系

1. 你怎樣看你跟客戶的關系？

2. 你怎樣看客戶跟產品的關系？

3. 你怎樣看你跟產品的關系？

2 O2O模式下的門店經銷商要建立正確的思維架構

1. 梳理O2O模式下的門店銷售思路

2. 清晰O2O模式下的門店銷售流程

3. 掌握O2O模式下的門店銷售的必備能力

4. 學會O2O模式下的門店銷售的相關知識

5. 了解O2O模式下的客戶人格

二、O2O模式下門店經銷商的機遇和挑戰

2 線下實體店和網絡的品牌合力和網絡互動

2 線下體驗的商業模式給門店銷售帶來的利與弊

2 O2O模式下的顧客行為

2 O2O模式下顧客的需求關系分析

2 微營銷、本地化服務工具的變遷

2 網絡用戶行為習慣的變化

2 怎么迎合和攔截目標顧客的行為改變

三、、如何提高客戶進店率

2 沒有客人上門，怎么可能“門店賣翻天”?

2 店里沒有客人我們應該做什么？

2 怎么利用宣傳單提高客戶進店率

2 如何讓店鋪陳列提升客戶進店率

2 如何營造氛圍提高客戶率？

2 常見錯誤的行為與正確動作解析

2 O2O增加粉絲的方法和案例

四、如何讓客戶信任你

2 “一見鐘情”如何一秒鐘打動客戶？

2 迎賓接待要注意哪些細節?

2 讓客戶討厭的接待服務

2 讓顧客沒機會說“NO”

2 移動互聯網——客戶信任度建立的又一個堡壘

五、如何設計開場白

2 如何開場，一開口客戶就愛聽

2 線上開場與線下開場的差異與技巧

2 犯這種錯誤誰能救你

2 5種經典開場抓住客戶

2 開場就要把話說到點子上

2 精雕細琢產品推介詞

六、如何探尋客戶需求，摸清客戶“底牌”

2 把握時機，熱情有度

2 O2O模式下的雙料服務與需求把握

2 一眼看穿“閑逛”與“購買”

2 撬開客戶嘴巴，你才有機會

2 如何一秒鐘讀懂客戶的心

2 在言談中發現真實需求

2 如何**移動互聯網營造當前銷售機會和未來機會銷售

七、O2O模式下的線下門店經銷商高效成交必備的六大能力

2 傾聽能力

1. 銷售的基本原則是知彼再解己

2. 傾聽是佳了解客戶需求的有效途徑

3. 傾聽客戶哪些信息是成交的關鍵？

4. 如何在銷售中有效的傾聽？

情景練習：做到有效傾聽

2 提問能力

2 **提問掌握銷售的主動權，讓整個銷售過程可控

2 啟發性與建設性提問技巧，用問話引導客戶的談話方向

情景練習：設計你的問話策略

2 閱讀理解能力

2 書面表達能力

2 確認能力

2 每次確認都是銷售的推進

1. 不斷的確認，才能走向成交

2. 情景練習：掌握確認的思路和句型

2 陳述能力

1. 有效的陳述基于傾聽、發問、確認基礎之上

2. 發動有目的進攻

3. 陳述你產品的核心價值

4. 把看不到的東西呈現出來

5. 銷售價值，而不是銷售產品

6. 體驗越深入，購買越痛快

7. 是誰點燃了“上帝”心中的欲望

8. 不搞定需求，就會搞砸機會

八、如何提高成交率，引爆你的銷售業績

2 催促成就，用心拿訂單

2 讓客戶自己來說服自己

2 如何識別種種成交信號

2 如何識別種種成交信號

2 成交從大膽主動開始

九、做好顧客服務，營造顧客終身價值

2 感動，讓顧客永遠記住你

2 盡量記住顧客的名字，讓顧客賓至如歸

2 當東西賣出去后要與顧客聊聊天

2 賣完東西要記得給顧客打售后跟蹤電話

2 建立移動互聯網生活圈，讓客戶一直在你的眼前

2 要學會與老顧客保持長期聯系

2 完成交易后仍然與顧客保持聯系

2 實現以老帶新的主動營銷