商行對公客戶分類營銷培訓

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課程大綱
第一講：銀行公司客戶營銷概述
1. 客戶是財富
2. 產品是武器
3. 關系很重要
4. 本質是交換
5. 營銷要分類
6. 風控是保障

第二講：銀強企弱型中小客戶營銷
一、客戶營銷來源
1. 外部營銷源頭
2. 公私聯動營銷
3. 存量客戶挖掘
二、營銷產品與措施
1. 支付結算類產品
2. 費率優惠措施
3. 存款理財類產品
4. 中小授信產品
5. 現金管理產品
6. 開戶組合措施
三、營銷工具與話術
1. 新注冊企業電話營銷
2. 營銷他行客戶的顧問式銷售
3. 挖掘存量客戶的FAB話術

第三講：銀企平衡型一般授信客戶營銷
一、搜集信息確定目標
1. 廣泛搜集信息
2. 確定目標客戶
二、整理資料分析風險
1. 排查關聯確定主體
2. 核實主要財務指標
3. 財務分析評估風險
三、分析需求確定方案
1. 企業需求分類
2. 如何判斷企業具體需求
3. 資金短缺型客戶如何實現銀行收益最大化
1）增存款的產品組合
2）增收入的產品組合
3）提升存款、客戶、普惠金融貸款、收入的產品組合
四、上下聯動抓緊落地
1. 凝心聚力快速響應
2. 齊心協力聯動落實
3. 營銷好客戶中的”三種人”

第四講：銀弱企強型強勢優質客戶營銷
一、千方百計強力切入
1. 切入客戶的四種方式
2. 客戶總是推托不見，怎么辦？
3. 善于借力八方支持
4. 上下聯動 整體營銷
5. 上中下層都要營銷
6. 密切聯系長期營銷
二、精心準備密切關系
1. 第一印象非常重要
2. 初次見面聊什么、怎么聊
三、把準需求巧妙介入
1. 降低成本型需求
案例：企業內部融資成本低于我行流貸報價怎么辦？
2. 擴大銷售型需求
1）授信支持企業下游客戶
2）保函支持企業達成交易
3. 暫時沒有需求怎么辦？
四、摸清情況抓住關鍵人
1. 復雜業務四種人
2. 要了解客戶對合作銀行態度
3. 要摸清客戶內部情況
五、千方百計搞定關鍵人
1. 要讓關鍵人感到“個人贏”
2. 要摸準關鍵人需求并滿足
3. 要用好“教練”
4. 讓關鍵人脫下“盔甲”
六、持之以恒搞好服務
1. 建立持久的互動關系
2. 時刻跟蹤新需求
3. 持續增加服務
4. 把握進退分寸
5. 做好兩個交接

第五講：行動才能致勝
1. 為什么很多行長、客戶經理總是抱怨 沒客戶？
2. 解讀“沒有客戶”
3. 客戶營銷先要解決“懶”的問題
4. 重點解決“營銷三怕”問題
5. 確定目標很重要