金牌班組長職業化成長培訓

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課程大綱

第一講 新時期班組價值與管理導向
1.新時期企業班組管理價值與特性
A.班組是企業的細胞
B.班組是價值的體現
C.班組是產品的保障
D.班組是管理的基礎
E.優秀企業看中層、卓越企業看基層
F.現代企業班組管理工作的“六大特性”
2.班組實際問題 & 卓越班組創建途徑
A.問題一：班組管理價值與作用定義
B.問題二：班組長的角色定位與職能發揮
C.問題三：工作關系與溝通協調
D.問題四：工作教導與績效伙伴
E.問題五：現場工作標準化管理
F.問題六：班組質量管控和業績提升
G.問題七：生產系統與班組一線執行的融合
H.導入途徑：學習—>改善思維方法和價值觀—>完善制度和個人的行為規則—>改善行為習慣和工作能力—>改善結果（核心改善價值觀）
第二講 金牌班組長職業意識與角色認知
1.金牌班組長職業素養
A.金牌班組長“八大職業意識”
B.金牌班組長“七個黃金心態”
C.【案例分享】
2.金牌班組長角色定位
A.受歡迎的班組長的特性——管理技術型干部的特色
B.班組長“四大立場”
C.班組長“四項職責“
D.班組長“三大權力”
E.班組長“四大本領”
F.班組長“五項使命“
G.班組長的“九個角色”
第三講 金牌班組長高效溝通技能訓練
1. 工作關系與溝通
A.溝通的重要性
B.基層工作關系與和諧型班組——關系就是生產力
C.和諧型班組構建前提——高效溝通是第一
2.高效溝通必備技能
A.有效溝通的“三要素”——心態、主動、關心
B.高效溝通三原則——表達藝術；聆聽技巧；換位思考
C.【情景模擬-案例】
3.溝通場景應用1——與上級溝通：向上溝通要有“膽”
A.與上級溝通三要素
B.如何向上級提建議
C.如何獲得上級的信任
D.如何向上級匯報工作
E.如何讓上級了解你
4.溝通場景應用2——與同級溝通：水平溝通要有“肺”
A.水平溝通要點
B.同級相處的五大原則
C.同事間合作的“四要四不要”
5.溝通場景應用3——與下屬溝通-向下溝通要用“心”
A.與下屬溝通“四大法則”
B.與下屬事務性溝通（現狀、瓶頸、方法、跟蹤、總結）
C.一名受歡迎的金牌班組長的特征
D.團隊思維統一利器—六級思維模式
第四講 課程總結