網點轉型與社區OTO創新培訓

網點轉型與社區OTO創新培訓課程/講師盡在網點轉型與社區OTO創新培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”網點轉型與社區OTO創新培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13522550408。

課程大綱
模塊一：網點轉型的新趨勢——社區化、輕型化、智慧化
一、 互聯網背景下的網點轉型新趨勢
二、 何為社區化、輕型化和智慧化？
三、 為何要進行社區化經營轉型？
四、 如何進行社區化經營轉型？
＊農商行、城商行、股份制商業銀行轉型樣本
模塊二：社區化經營轉型方向與路徑
一、“渠道為王”OR“場景為王？
互聯網浪潮下的網點優勢和劣勢透析
變渠道為場景，構建網點為中心的多場景服務平臺
二、“多元化渠道”OR“全渠道”？
特色網點、小微支行、社區支行百花齊放，渠道下沉、冷暖自知
“全渠道”塑造客戶強關系，真正以客戶為中心，形成客群經營生態圈
三、“客戶” OR “客群”？
客戶分層為何難以落地？
客戶管理為何總難奏效？
變客戶為客群，構建客群維護模式
四、社區化經營轉型的路徑
全國性商業銀行社區化經營轉型探索
農村金融機構社區化經營轉型策略
城商行社區化經營轉型策略
模塊三：社區化經營與社區E服務平臺
一、社區e服務模式創新
國內銀行業社區e服務平臺實例（全國性銀行、區域性銀行）
社區e服務平臺的核心功能模塊
社區e服務平臺的作用和意義
二、社區e服務平臺與移動互聯網場景的聯動
借助互聯網場景導入流量
借助平臺活動轉化為客戶
二、社區e服務平臺與網點經營的聯動策略
客戶服務的線上線下聯動
客戶營銷活動的聯動
客群維護經營的聯動