房地產銷售經理管理培訓

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課程大綱
一、前言
1. 銷售管理的范疇及內容
2. 銷售經理的素質要求及職責
二、市場概況與調研分析
1. 調查對象的設定及選擇
2. 調查方法的選用
1) 定性研究方法
2) 定量研究方法
3. 市場調查的內容
1) 宏觀及微觀市場
2) 可比性/競爭項目態勢分析
3) 消費者市場調查
三、銷售計劃預算及價格管理
1. 整體銷售節奏的制定
1) 項目導入期、市場試探期、開盤引爆期、
2) 持續保溫期、再次引爆期、清盤期
2. 階段銷售計劃的制定
1) 銷售目標（數量、速度、價格）
3. 銷售價格的管理
四、營銷策略制定及市場推廣
1. 項目賣點的挖掘與策劃
2. 項目推廣的要領與策略
3. 活動營銷的制定及評估
4. 廣告效果的評估及反饋
五、 現場管理
1. 售樓處的布置及功能分區
2. 樣板房的管理
3. 現場發現問題并解決問題
4. 銷售經理上傳下達的作用
六、銷售人員團隊管理和激勵
1. 銷售部組織架構及崗位職責
2. 銷售人員的培訓
3. 銷售人員的考核和晉升
4. 游戲規則的制定及激勵
5. 王牌團隊建設及管理藝術
七、客戶服務體系建立及管理
1. 為什么要客戶服務？
2. 客戶服務體系的建立
3. 客戶滿意度指標
4. 客戶危機事件的處理
八、銷售技巧訓練提升
1. 專業銷售的“五步循環”
2. 如何提高接待客戶的命中率
3. 樓盤之五層面的介紹方法
4. 刁難問題的應對技巧
5. 現場成交的11個絕招
6. 顧客購買七個心理階段及操控術
九、 經典營銷案例分享