IT項目型銷售技巧培訓

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課程大綱
一、IT項目型銷售特征

二、IT項目銷售常見困惑

三、IT項目銷售贏單的五個層次

第一講、IT項目型銷售失敗原因解讀與成功方法論

一、IT項目常見失敗原因解讀

【典型案例】一個失敗的IT項目型銷售深度剖析

二、IT項目型銷售成功的系統方法論解讀

1、IT項目型銷售采購流程分析

2、IT項目型銷售流程規劃

3、階段關鍵成功要素與可驗證成果

4、關鍵任務與策略

小節目標：系統認識IT項目型銷售系統贏單的方法論

第二講、IT項目型銷售進程推進技巧

**節、信息收集，商機評估

一、信息收集

發現商機的渠道和路徑MECE

二、商機評估

1、商機驗證的五個緯度

2、商機評估的三級漏斗法則

案例：錯失良機的客戶經理

小節目標：明確商機獲取步驟，精準找到黃金商機

第二節、銷售規劃，策略布局

一、銷售規劃

1、如何接觸目標客戶

模擬練習：接觸客戶黃金話題引入

2、如何把握不同時機下的迅速切入

情景案例：在拜訪的過程中把握銷售時機，迅速切入

3、探討式開場的要領和話術提煉

情景案例：在服務的過程中把握銷售時機，迅速切入

小節目標：挑動客戶興趣，切入客戶采購流程

二、策略布局

1、采購組織與決策鏈分析

工具：組織權利地圖

2、如何布局內線，巧妙“潛伏”

3、如何結盟教練，找到我們的引路人

案例：偽裝的嚴絲合縫的老江湖

小節目標：布好局，打好樁，先勝而后求戰

第三節、需求識別，方案制定

一、潛在需求挖掘

1、組織需求的三個領域 – 贏利、競爭與效率

2、個人需求的五個層次 – 從生理到自我實現

案例：三個街邊小販銷售法詳解

3、SPIN需求挖掘技術與應用策略

小節目標：深度挖掘客戶需求，識別客戶購買欲望

二、差異化方案設計

1、差異化目標：三項價值 兩項成本

2、客戶價值全景圖

3、差異化戰術的五要素

案例：三個賣狗人

落地工具：《差異化賣點提煉方格圖》、《差異化方案制定一覽表》

小節目標：制定既能打動客戶又能夠區隔對手的優秀方案

第四節、標書制作，項目投標

一、招投標階段的工作任務與重要原則

二、商務與技術壁壘設置的八大雷區

三、成功標書制作九步驟

案例：經典投標案例解讀

小節目標：亮劍出削，殺人于無形之中

第五節、信任建立，關系突破

一、信任建立

1、快速建立信任的“信任樹”法則

2、客戶關注轉移曲線

小節目標：快速贏得不同決策角色的信任

二、不同人物的攻關策略制定

1、如何與不同社交風格的人打交道

2、技術類型公關：數據“轉換”故事

3、權重類型公關：愛好“共振”志趣

4、女性類型公關：錯位與互補

5、用勾下餌，學會與客戶調情

案例分享：女攻關如何搞定嚴肅的吳處長

三、關系推進

1、洞察人性，把握不同角色之“痛點”

2、尋找真實的決策動力

3、不同風格的客戶攻關術

案例分享：刀槍不入的局長如何拜在“他”的石榴裙下

小節目標：建立關系，夯實基礎，排他性支持

第六節 高層突破，占領制高點

一、無限風光在頂層

1、成功約見高層的“七把劍”

2、影響高層的“十大官人”

3、高層人物的“三大畏懼”

案例分享：老總與小狗

二、高層攻關的溝通

1、破解高層的思維模式

2、適應高層平行談話模式

3、說服高層的九大戰術

案例分享：陳光標的智慧

三、警惕高層互動中的“絆腳石”

1、飯局、酒局中的“第三只眼”

2、日常接觸中的“隱形殺手”

3、“交淺言深”的嘴巴之禍

4、小心翼翼與八面玲瓏

案例分享：東北哥們酒場上的“放量表演”

四、高層關系階梯推進，屏蔽競爭對手

1、人情關系深入的四個層次——做深做透

2、如何建立不是兄弟，勝似兄弟的親情關系

3、能打動人心才能擁你入懷

4、敢于表達對“父母”的愛

案例分享：給處長搽了一個月桌子的大傻如何抱得大單歸

第七節 商務談判，合同簽訂

一、商務談判八大焦點要素

二、雙贏談判之雙贏策略

1、商務談判的博弈競爭與底牌評估

2、談判競爭策略制定

3、商務談判的交換策略

4、雙贏談判之資源交換與完美收場

小節目標： 在談判中掌握主動權，達到預訂的談判目標

第八節 應收賬款事前、事中與事后管理

一、應收賬款事前、事中與事后管理

1、事前：客戶風險識別之“九招”

2、事中：

策略：事中七大籌碼建立

策略：事中過程管理

策略：合同簽訂過程中的九大防范

3、事后：

策略：事后補救策略的巧妙鋪墊

策略：事后應收賬款的三級管理

小節目標：系統認識欠款成因與防范措施

二、催款策略與實戰技巧

1、不同欠款原因分析

2、不同欠款之收款策略

習慣性拖欠的收款策略

誤會性拖欠的收款策略

分歧性拖欠的收款策略

資金周轉性拖欠的收款策略

虧損性拖欠的收款策略

三角債拖欠的收款策略

賴賬式拖欠收款策略

……..

3、 收款人的基本素質要求

4、 構建收款人行動力的八字要決