酒店全員營銷培訓
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【課程大綱】
全員營銷的了解
知人者智,自知者明。勝人者有力,自勝者強。
——老子
1. 什么是全員營銷
1) 小組討論:營銷方案
2) 全員營銷的定義
2. 為什么要全員營銷
1) 全員營銷的意義
3. 全員營銷過程中應該注意什么
1) STOW了解酒店
2) 酒店營銷考慮4P4C
課時安排:
3.0H
單元收益:
u 頭腦風暴發掘員工潛力
u 了解全面營銷的意義
u 熟悉本酒店的產品及資源
如何開展全員營銷
不要急于提產品的事,重要的是人與人之間的心靈交流微妙之處,我想業績就是從哪個地方自然而然冒出來的。
——日本推銷大師 原一平
1. 了解自己的行為特征
1) 個人行為特征測試
2) 了解四種行為特征
2. 提升自己的營銷理念
1) 提高自我的服務意識
2) 學會“表現”自我
3. 把握客戶心理的真實需求
1) 什么是酒店的賣點?
2) 賣點主張的三個方面
3) 三個層面提煉核心賣點
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