銷售服務新思維培訓

銷售服務新思維培訓課程/講師盡在銷售服務新思維培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”銷售服務新思維培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13522550408。

課程大綱

1. 海外零售終端^6S銷售服務

從服務開始的銷售技巧

服務不需要轟轟烈烈

中國消費者不在乎服務嗎

面對面服務的三大構成

分享：中國顧客秋葉原購物感受
2. 適合店員的站姿訓練

切勿模仿禮儀小姐的姿勢

顧客真心期待的店員形象

站姿的關鍵要素和作用

店員標準站姿訓練操

分享：生搬硬套的店員訓練
3. 面對面銷售必要的表情

亞洲人的性格與情感表現

同樣是微笑為何不能傳情

微笑訓練的五官要素

感動游客的微笑訓練操

演練:微笑大使選拔賽
4. 顧客服務的態度和行動

顧客詢問的快速反應

不知不覺中流失的顧客

反應遲鈍的3大原因

顧客回應標準動作訓練

案例:忠誠的非目標顧客

5. 接近顧客的銷售技巧

切入話題的三種方式

顧客應答的語言表達

面對匆匆過客的推薦

面對意欲較強的顧客

互動:商品介紹的模擬演練
6. 提升成交率的必要準備

自己心中的真實想法

自信是陳工銷售的基礎

未經挖掘的產品平淡無奇

如何提煉產品的優勢

互動:優勢提煉小組討論會
7. 判斷顧客的性格分類

妙趣橫生的性格測試

三大類型顧客購物特征

心細觀察把握顧客的性格

投其所好 順其自然

* 演習：不同性格顧客的應對
8. 心理學在銷售中的應用

人間心理學原則解析

當顧客猶豫不決的時候

當你無法滿足顧客的需求

讓顧客轉憂為喜的技巧