新媒體工具的運用培訓

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課程大綱
第一部分 銀行營銷的本質

1、什么是客戶需求？

視頻分享：您了解自己的需求嗎？

2、銀行營銷與傳統行業營銷的本質區別

案例分享：營銷的本質

3、銀行產品核心價值是什么？

案例分享：理財產品、負債產品、電子產品您賣的是什么？

4、換位思考在營銷中的運用

案例分享：（1）換位思考是一項技能；（2）老板買學區房的理由您知道嗎？

第二部分 微信全解

1、微信的價值

案例分享：微信帶給87年小伙的千萬身價

2、微信的核心功能詳解

案例分享：紅包搶的是錢嗎？為什么是點“贊”？您“搜”嗎？

3、微信背后的關系

案例分享：“關系”是一切營銷的開始

4、微信改變的什么？

案例分享：微信只是顛覆通信行業嗎？

第三部分 微信在銀行客戶營銷中的運用

1、銀行營銷方式的三大變化

案例分享：銀行“微”與“巧”營銷的開啟

2、客戶經理用微信的小試牛刀

案例分享：一個“附近的人”帶來的私行客戶

3、微信在陌生客戶中的開發

案例分享：銀行網格化營銷中微信的“天大”作用

4、微信在客戶外拓中的使用技巧

案例分享：失敗外拓營銷中的意外收獲

5、微信在存量客戶二次營銷中的使用

案例分享：32個贊帶來的百萬理財

6、微信在沙龍活動中的定海神針

案例分享：比電話邀約還精準的沙龍活動

7、微信群的魅力

案例分享：感動客戶的“十五年失聯朋友的再次聚會”

8、銀行產品的**時間

案例分享：微信帶來的**時間

第四部分 微信賬戶的推廣

1、客戶為什么要加你的微信？

案例分享：客戶不得不加您微信的理由

2、微信公眾服務賬戶的推廣技巧

案例分享：以自我為中心的推廣就是找死

3、微信好友的分類管理

案例分享：分類管理的兩大原則

4、微信（群）好友的互動技巧

案例分享：以價值為核心的互動

第五部分 微信在客戶關系維護中的運用

1、微信在客戶關系維護中的必要性

案例分享：您多久沒有理你的客戶了？

2、微信在客戶關系維護中的3大核心作用

案例分享：40萬一年定存送一輛電動車的失敗案例

3、微信在銀行客戶維護的常用方式

l 案例分享：知己的“由來”

4、微信在維護客戶時對知識寬度的四大要求

第六部分 銀行客戶營銷的落地基礎

1. 知行合一為一切目前實行之必要條件

2. 銀行客戶營銷中的“行動英雄”

3. 變革即重生

4. 行動才是唯一有效提升服務營銷的有效手段