店鋪的人員管理培訓

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課程大綱
第一部分：終端人才困惱的現狀
一、人才難找
1、外相能說會道，實操不盡人意
2、要求太高，承受壓力太大，風險過大
二、人才難管
1、班子不好帶，員工不好管，聽話的不能干，能干的不聽話
2、自我膨脹嚴重，思想不能統一
3、思想難以溝通
三、人才難留
1、辛辛苦 苦培養一個人才，到成熟可以使用時，被競爭對手給挖走！
2、年齡到了，結婚了，自然離職了，后備無人
四、終端人才管理的苦惱與現狀小結

第二部分：了解管理九大的精髓
要做好店鋪的人員管理，必須先透徹了解“管理”
一、何謂管理
二、透視案例看管理
三、操作者與管理者
四、管理者常見類型
五、由管理者變為領導者
六、店長必須具備的四能
七、什么樣的店長受歡迎
八、員工在什么時候干勁大
九、讓員工跟隨你的三大理由
第三部分：招人技術
一、高薪人才并不一定適合自己公司發展的需求
二、清晰招聘的渠道
三、應聘人員的篩選技巧
案例演練
四、常見面試中的誤區

第四部分：育人技術
人才是內部培養好還是空降好呢？
一、培育人才的觀念
二、訓練：看看自己是不是一個優秀的導師
三、店長、導購培訓內容的設置

第五部分：留人技術
一、清晰人員流失的原因
二、針對不同類型員工應對的策略
1）對待遇不滿
2）缺乏工作興趣
3）對管理方式不滿
4）缺乏個人成就感
5）對公司的目標缺乏認同
三、留人的方法
1、了解員工的意愿力與能力
2、薪酬留人
3、情感留人
4、發展留人
5、魅力留人
6、不同導購需求不同，留人的方式應該不同